独家2014年5月人力资源管理师二级专业能力部分考试预测

　　8. 不同层次管理人员所应具备的能力组合，表3-8，P172(重点是中层与基层)

　　9. 培训效果评估的基本步骤，P180-183(包括其中“建立培训评估数据库”)

　　10. 制定培训效果评估标准的要求，P186-188

　　11. 五种培训成果, 表3-12，P188

　　12. 投资回报率，表3-15，P190-192

　　13. 培训评估的8个主要方法，P194-201

　　14. 培训-问卷调查法，P194-197

　　15. 笔试法的步骤，P200

　　16. 评估报告的撰写要求，P201

　　第四章 绩效管理

　　1.综合型的绩效考评方法的各自特点，P205-207，P210-221

　　2.绩效考评方法的误差，P221-224

　　3. 不同性质指标构成的考评体系，P231-234

　　4. 绩效考评指标体系的设计方法，P234-238

　　5. 绩效考评指标体系的设计程序和标准的设计原则，P238-239(重复考)

　　6. 提取关键绩效指标的程序和步骤，P251-256(审核要点P255)

　　7. SMART方法，表4-15，P253-254

　　8. 设定KPI时常见的问题与解决方法，表4-16，P256-257

　　9. 360度考评的实施程序，P265-266

　　10.实施360度考评方法时注意问题，P267-268

　　第五章 薪酬管理

　　1. 薪酬市场调查的程序，P274图5-2(需补充)

　　2. 确定调查范围，P274-278

　　3. 薪酬调查数据的统计分析，P283-287

　　4. 薪酬调查分析报告内容，P289

　　5. 薪酬满意度调查内容, 表5-7，P290

　　6.工作岗位横向分类的步骤与方法P300-302

　　7. 工作岗位纵向分级的步骤与方法，P302-308

　　8. 岗位薪点工资制，P311

　　9. 团队工资制度，P319-320

　　10. 工资等级设计的内容，P323-324

　　11.企业工资制度设计的原则，P325-327

　　12. 制定工资制度的完整、正规的程序※，P327-332(特别是表5-19，P328”)

　　13.工资制度结构调整的应用，P331表5-21

　　14. 调整工资时应该注意的问题，P341

　　第六章 劳动关系管理

　　1 .劳动力市场工资指导价位制度的内容和意义，P363-364

　　2 .劳动力市场工资指导价位的制定程序，P369-370

　　3 .劳动安全卫生管理制度的种类，P370-372

　　4. 如何营造劳动安全卫生技术环境，P374

　　5 .劳动安全卫生应用案例，P374-375

　　6. 企业调解委员会对劳动争议的调节，P379-380

　　7. 劳动争议仲裁的原则，P381

　　8 .劳动争议当事人的权利义务P，381

　　9. 劳动争议案例分析的方法，P386-387

　　10.劳动争议应用案例，P387-392