8. 不同层次管理人员所应具备的能力组合,表3-8,P172(重点是中层与基层)
9. 培训效果评估的基本步骤,P180-183(包括其中“建立培训评估数据库”)
10. 制定培训效果评估标准的要求,P186-188
11. 五种培训成果, 表3-12,P188
12. 投资回报率,表3-15,P190-192
13. 培训评估的8个主要方法,P194-201
14. 培训-问卷调查法,P194-197
15. 笔试法的步骤,P200
16. 评估报告的撰写要求,P201
第四章 绩效管理
1.综合型的绩效考评方法的各自特点,P205-207,P210-221
2.绩效考评方法的误差,P221-224
3. 不同性质指标构成的考评体系,P231-234
4. 绩效考评指标体系的设计方法,P234-238
5. 绩效考评指标体系的设计程序和标准的设计原则,P238-239(重复考)
6. 提取关键绩效指标的程序和步骤,P251-256(审核要点P255)
7. SMART方法,表4-15,P253-254
8. 设定KPI时常见的问题与解决方法,表4-16,P256-257
9. 360度考评的实施程序,P265-266
10.实施360度考评方法时注意问题,P267-268
第五章 薪酬管理
1. 薪酬市场调查的程序,P274图5-2(需补充)
2. 确定调查范围,P274-278
3. 薪酬调查数据的统计分析,P283-287
4. 薪酬调查分析报告内容,P289
5. 薪酬满意度调查内容, 表5-7,P290
6.工作岗位横向分类的步骤与方法P300-302
7. 工作岗位纵向分级的步骤与方法,P302-308
8. 岗位薪点工资制,P311
9. 团队工资制度,P319-320
10. 工资等级设计的内容,P323-324
11.企业工资制度设计的原则,P325-327
12. 制定工资制度的完整、正规的程序※,P327-332(特别是表5-19,P328”)
13.工资制度结构调整的应用,P331表5-21
14. 调整工资时应该注意的问题,P341
第六章 劳动关系管理
1 .劳动力市场工资指导价位制度的内容和意义,P363-364
2 .劳动力市场工资指导价位的制定程序,P369-370
3 .劳动安全卫生管理制度的种类,P370-372
4. 如何营造劳动安全卫生技术环境,P374
5 .劳动安全卫生应用案例,P374-375
6. 企业调解委员会对劳动争议的调节,P379-380
7. 劳动争议仲裁的原则,P381
8 .劳动争议当事人的权利义务P,381
9. 劳动争议案例分析的方法,P386-387
10.劳动争议应用案例,P387-392
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