2015年高级人力资源管理师考前冲刺（三）

A.目标管理 B.综合管理 C.关键绩效指标 D.平衡计分卡

参考答案：B

参考解析：企业绩效评价理论与实践的改革：客户关系管理(CRM)体系，目标管理理论(MBO)，关键绩效指标(KPI)，平衡积分卡(BSC)

10[多选题]对于那些没有通过最后录用决策的候选人进行反馈时，下列说法正确的是(　　)。

A.不要随意对候选人的性格做出评论或指责

B.让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求

C.先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价

D.不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数

E.最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

对于那些没有通过最后录用决策的候选人的反馈

①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈。

②不要随意对候选人的性格做出评论或指责。

③列举候选人说过或做过的事例请他们再解释一下。

④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求。

⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价。

⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩。

⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。

11[多选题]实施培训开发战略的保障措施包括(　　)

A.文化保障B.制度保障C.资金保障D.人员保障E.风险防范

参考答案：A,B,D,E

参考解析：

实施培训开发战的保障措施

(一)文化保障：培训文化对企业培训的保障：营造积极向上的学习氛围，搭建内部学习交流的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源

(二)制度保障

培训政策：员工培训的时间和费用安排，相关制度保障

制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段

(三)组织保障：企业高层领导、人力资源部、培训部门之间的合理分工与配合是企业培训得以顺利开展的保障

(四)人员保障

(五)风险防范

内在风险：培训观念的风险，培训技术风险(需求不明确，未与发展目标结合，培训内容、师资、方式选择有偏差，缺乏针对性)

外在风险：培训后人才流失，专业技术保密难度增大，培训收益风险

(六)效果保障