2016年高级人力资源管理师综合试题及答案3

　　6[简答题] 简述新员工接纳组织的信号。

　　参考解析：

　　(1)决定留在组织中，是新员工接纳组织和雇佣条件的一个信号。尤其是在人力资源市场充分开放、新员工具有有效竞争力的条件下，这种滞留暗示了新员工对组织和工作情境的真正接受。

　　(2)发挥出高水平的内激力和承诺是新员工接纳组织和工作情境的明显信号。高水平的内激力和承诺主要是指员工工作积极性、自觉性、创造性的充分发挥，表现为满腔热情地工作，具有高度责任心和事业心，充分利用作业时间承担更多的工作任务，积极参加高风险、创造性、挑战性的工作等。

　　(3)关注组织的发展，具有团队意识和参与意识是新员工接纳组织的又一明显信号。新员工关心组织的发展，不仅服从于组织，而且力求融入组织，注重发扬团队精神，具有积极参与组织团队各项事情的意识和要求。这充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深。

　　(4)接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级，将之视为暂时的情况，相信和期待组织的许诺一定可以兑现，是新员工接纳组织的又一信号。组织会向新员工许诺在将来某一时间有富于挑战性的工作，增加工资或晋升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低职业等级。如果员工心甘情愿地暂时承受这些压力，表明他信任组织，接纳了组织。

　　7[单选题]战略地图是通过( )将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。

　　A.平衡计分卡

　　B.任务分工矩阵

　　C.战略性衡量项目

　　D.目标分解鱼骨图

　　参考答案：A

　　8[多选题]股票期权的特点是(　　)。

　　A.股票期权是权利而非义务

　　B.这种权利是公司无偿“赠送”的

　　C.股票不能免费得到，必须支付“行权价”

　　D.期权是经营者一种不确定的预期收入

　　E.它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个变量

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：

　　股票期权的特点：

　　股票期权是权利而非义务，即经营者买与不买完全享有自由，公司无权干涉。

　　权利是公司无偿“赠送”的，实质上是赠送股票期权“行权价”。

　　股票不能免费得到，必须支付“行权价”。

　　期权是经营者一种不确定的预期收入，企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本。

　　股票期权的最大特点在于实现了经营者与投资者利益的高度一致。

　　9[多选题]( )可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

　　A.资产利用指标

　　B.客户满意度

　　C.产品生产时间

　　D.员工保持率

　　E.售后服务一次成功率

　　参考答案：CE

　　10[简答题] 说明企业人力资源战略规划的评价过程。

　　参考解析：

　　(1)确定评价的内容。评价的具体内容是：企业战使命与战目标的执行情况，在战实施过程中局部工作与全局工作的协调配合以及具体运作的情况，对影响战实施的主要因素及其变化情况，各个部门和员工对战目标的实现所做出的贡献。

　　(2)建立评价衡量标准。监测和衡量企业人力资源战规划的具体指标和方法主要有：

　　1)岗位员工的适合度，岗位人员配置与人员接替的及时率以及岗位工作的负荷率等。

　　2)员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或发放调查问卷的方法来掌握实际情况。

　　3)员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标衡量。

　　4)员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式，掌握实际情况。

　　5)员工的收入水平，与社会平均水平以及同行业同类岗位水平进行对比和评估。

　　6)员工对本企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况。

　　7)员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关的信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。

　　(3)评估实际绩效。在战规划的评价内容和评价标准确定之后，应当定期定点地对企业人力资源运行的实际情况做出测量记录，为进行有效的战控制提供必要的数据资料和信息依据。在这个工作阶段，应当注意采用定量分析与定性分析相结合的方法，深入实际进行调查，采集到第一手真实的数据资料，才能有利于战评估的全面性和准确性。

　　(4)根据分析结果采取行动，对战决策进行必要的修改调整。在战评价的过程中，用预定的标准对实际取得的业绩进行对比，以便查找出战实施中存在的主要问题和偏差。如果业绩处于偏差的允许范围内，可以继续按照原定的战计划执行;如果实际业绩与目标的要求差距太大，必须查明原因，经过比较分析，提出改进和调整的具体对策，并付诸实施。