2012年国家公务员面试技巧及答题思路

2012年国家公务员面试技巧：罗马原则答题思路

　　罗马原则是指在面试中，条条大路通罗马，面试考生对问题的论述只要认准方向选取角度进行破题发挥，能够自圆其说即可。然而，考生在面试中总有不自信，担心自己答题是否跑题，担心自己答题无法展开。根据在教学中的实践经验，根据罗马原则来完善考生答题思路。

　　一、答题要点来自题目，要逐字逐句寻找题目中交代的要点

　　面试题目比较短小，但面试题目中没有一个废字，每一个字都可能是答题要点，考生要要逐字逐句听题、记录、分析。答题的要点一定首先来自于题目。

　　【例一】一些大城市由于房屋拆迁补偿，一部分人变成“百万富翁”人群，从而在这部分人群中产生了如: 赌博、嫖娼、离婚率上升等一系列问题，你认为基层政府部门应该如何解决?

　　【解析】考生听题时，可以很容易踩集到如下四个点：房屋拆迁补偿;百万富翁;赌博、嫖娼、离婚率上升等一系列问题;基层政府。作答的关键就是如何将此四点有效串联并合理论述展开。那么该题的回答要点可以落在房屋拆迁补偿制度不合理进行分析作答，也可以落在这些“百万富翁”消费观不健康进行分析作答，还可以落在赌博、嫖娼、离婚率上升等一系列社会问题上进行分析对策。但角度应该是基层政府的角度。但无论把重点放在哪一个点上，剩下的工作就应该是对其他答题要点进行串联。

　　【例二】有30个地震灾区的儿童到你学校交流2天，你作为学校的行政人员，要怎么接待他们?请回答具体的行程方案。

　　【中公解析】该题是一道组织管理类题目，组织一项活动一样要注意题目中交代的要点，找到这次活动的目的、困难及有利条件。本题要点可以为灾区儿童;2天;学校的行政人员;接待;行程。题目问题如何进行接待，安排相关行程，目的是要妥善安排灾区儿童，而对于灾区儿童的安排有两个限制性条件，一个是2天的时间限制，一个是学校行政人员的职位限制，这两个限制是回答该题的关键。灾区儿童心理经受巨大创伤，需要的是摆脱过去，迎接新生活，这是工作的目的和重心，抓住该点，回答该问题迎刃而解。

　　【例三】你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办?

　　【解析】这是一道人际关系题，要点有以下几个：部门领导、负面评价、前任领导，抓取这三个要点对回答问题有重要作用，部门领导是对你作答的一种角色限制，负面评价是一种情景，根据工作第一的原则，这是考生要解决的问题。前任领导遗留的问题，应当以一种阳光心态来化解，毕竟主要矛盾不在此。工作当中谁都会有不足，发现问题应当考虑解决问题，而不能首先考虑推卸责任。抓住这三个点，考生的回答思路基本可以确定，按照轻重缓急，分别阐述，清晰作答。

　　二、破题要破在问题上，以问题意识引领作答

　　公权力组织从其诞生之日起，就是以解决私权利无法解决的问题为目标的。因此，公务员面试作为测查考生在政府机关实际工作能力的一种考察项目，重点测查公务员解决实际问题的能力。这个问题可能是正面的，可能是负面的，如果这个问题是负面的，那就积极应对解决;如果是正面的，就向更好方向推进。

　　【例四】江苏一个富二代不靠家人资助，自己贷款上学。你怎么看?

　　【解析】该题目首先选取要点：富二代;家人资助;自己贷款。富二代是对角色的限制，富二代的家庭往往比较殷实，完全可以依靠家人资助上学，却自己贷款上学，它带有一种宣誓意义，是一代人独立自主，自立自强的象征。既然是一个正面的例子，我们可以把问题设立在自立自强精神的积极意义以及如何在社会弘扬这种自强精神。这是对正面问题的一种破题方式。

　　【例五】现在很多地方热衷于申报非物质文化遗产，引起群众不满，你怎么看?

　　【解析】该题目中的要点应该是申报非物质遗产，群众不满。既然群众不满，着一定是一个负面的社会问题，即申请非物质遗产对群众利益有不好的影响。那么该题的作答思路也就有了，首先破题，阐述申报非物质遗产对群众利益的不良影响;进而细化，申报非遗可能引起的负面影响;最后，谈相关对策，解决该问题。

　　【例六】99%的新生代农民工不愿回家务农，但是由于户籍限制又在城市里得不到很好的解决，谈谈你的看法。

　　【解析】该问题有两个要点，新生代农民工不愿回家务农，户籍限制。破题有一个基本原则，破在一个问题上即可，不能两个问题点出来，因为对策无论几条，对策是一个整体，不能所有的对策针对两个问题，这叫对策没有针对性。该题很明显有两个问题：新生代农民工不愿意回家务农，户籍限制。因此要规避一个问题，抓住一个问题。如果抓取户籍限制的话，就回避新生代农民工不愿意回家务农，列举的理由可以这样表述：每一个公民都有追求幸福的权利，新生代农民工不愿意回家务农是自己的权利，我们应该尊重。这样就可以巧妙地回避该问题。因此，破题时要有这种回避的意识，抓住一个问题，深入分析，抓取对策。

　　三、在分析问题和解决问题过程中，逐步对要点进行横向延伸和纵向递推

　　纵向递推，意指在已经踩到要点后，对要点进行一种平行关系的推导，形成多个平行的答题要点，即从一个点推导出若干个点。横向延伸，意指在踩点或推导要点后，对每一个要点进行细化和深入分析，即把若干个点延长为若干条线，使得对问题的作答更加完满。纵向递推是层次，横向递推是细化。考生要采取一种分类讨论的思想逐步推导和延伸，这首先建立在踩点正确和破题稳妥的基础上。

　　【例七】对总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。

　　【解析】该题有两个要点可以抓取，总理;更有尊严。总理提出让人民更有尊严的或者，这是一个正面的表述，我们可以破题在如何让人民更有尊严活着上面。总理提出让人民更有尊严活着，是政府以人为本思想的体现，但是如何展开，同学们往往比较乏力。总理代表的是政府的角度，我们可以推导经济领域如何让人民更有尊严的活着，像“富士康十三连跳”等现象的存在启示我们，资本对个人也有一种侵犯，因此在让人民更有尊严活着的问题上，企业主应该做出反思，这需要政府的引导。同时，更有尊严的活着，还应当涉及到社会正气的弘扬，让人民更有尊严进行一种正确的引导，这是一种心理层次和意识层面的正面干预。因此，在纵向上，我们可以由政治向经济、社会两个方面进行推导，使考生答题更加丰富饱满。

　　【例八】某市推行新知青运动，要求大学生进工厂，农村体验生活。谈谈你的看法。

　　这个题目首先抓取两个点：知识青年;进工厂、农村体验生活。考生对该问题的破题可以放在支持知青深入工厂农村，也可以放在反对知识青年深入农村工厂。但是我们在作答时，如何将该问题展开呢?知识青年是题目交代的一个主体，我们可以延伸到学校的角度，可以延伸到接受知青企业的角度，还可以上升和拔高到国家的角度，从这个角度分别阐述，可以使得考官对考生的答题感觉完满。

　　【例九】首善陈光标说死后把财产都捐出去，你怎么看?

　　【解析】抓取该题目的要点只有一个，陈光标裸捐。列举一个破题点：如何弘扬慈善正气。扩展时候可以从两个方面谈，一方面是陈光标的积极意义，另一方面是没有陈光标这种人会有什么消极影响。从两个方面进行扩展。

　　小结：这种推导或者细化可以从主体(国家、社会、企业、学校、行业协会、个人)，领域(政治、经济、文化、民生)，行为(思想、制度、操作)，利弊两方面，辩证两方面、时空(事前、事中、事后、外部环境、内部环境)进行多方面推导和细化，需要考生不断总结沉淀。

　　四、总结

　　罗马原则指导下的答题根本宗旨应该是：破题破在题目的任何要点处都不为过，但务必以题目交代要点或要点之间的关系为“主战场”，递推出的要点为“辅助战场”，重在分析问题和解决问题的个性化展现。

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2012年国家公务员面试技巧：阳光原则答题情怀

　　阳光原则是一种答题态度，它是一种将他人利益置于自我利益之上的态度。这种态度不仅与利己主义(追求自身目标优先于满足他人的不为所知的欲望)相对应，也与理性的、广义的自利行为相对应。考生往往能够觉察到阳光原则在作答中的重要性，但缺乏对阳光原则的把握，答题时应用得很机械。要解决应用问题，首先要解决认识问题，本篇专家帮助大家认识阳光原则，进而帮助大家应用阳光原则。

　　一、认识阳光原则

　　阳光原则的本质是利他主义，利他是一种将他人利益置于自我利益之上的态度。阳光原则有大小之分，但没有孰优孰劣之分，在答题中，考生要根据具体的题目设定的情境，采用不同大小的阳光原则。

　　何为小阳光?小阳光是指考生出于爱、团结或者其他各种利他主义而努力有益于他人的心态。最简单的例子就是我们都爱自己的父母，知道自己父母为我们付出的爱是伟大的，我们的父母都是伟大的，而全天下的父母所付出的爱是等同的，同样伟大，因此我们由对自己父母的爱升华到对全天下父母的爱，爱所有人，这种爱最终落实到本职工作就是实事求是为人民服务，在工作中兢兢业业，为人民办好事，办实事。这种态度叫“小阳光”。

　　何为大阳光?大阳光是指考生按照自己的自由意志行动，但出于明智的自利动机，因为他们预期能够获得充分的回报。那样他们为别人做事会产生对自己有利的副效应。每个人都有理想，都有热情，都有良知，考生完全可以把对党和政府的忠诚、对人民的爱、对祖国的爱升华成一种个人信念，把主要矛盾放在实践自身价值当中，把自己无限的热情投入到工作中，投入到为人民服务中。很纯粹地只是在工作，很善良的为他人付出，这是纯善、高尚的表现。在这个过程中，相信个人的进步和收入的增加，而这种职位上的进步和收入的增加依然是为了更好的为人民服务。

　　小阳光是由小爱开始，从爱父母、爱周围人过度成爱所有人，是求诸于人;大阳光是由大爱开始，从个人信念、责任心、良知过度为纯善高尚地为他人，是求诸于己。但小阳光和大阳光最终的落脚点都是落实到为人民服务当中。

　　二、阳光心态的应用

　　【例一】一个57岁的大妈晨练时掉湖里，被一个87岁的大爷所救，大妈登门道谢，大爷要求大妈去电视台或报社宣传，谈谈你的看法。

　　【解析】87岁大爷救助57岁大妈，其出发点绝对是纯善的，大爷要求大妈去电视台或报社宣传，是一种自私吗?当然不是，没有人会为了一个虚名而豁出自己的性命。87岁老大爷既然纯善地救助一个落水妇女，我们相信他要求宣传事迹依然纯善。这种信任是基于个人对一位长者基本的信任，在信任一个人救人纯善动机的基础上，推测出这个人的心是善良的、高尚的。这是一次思想解放，目的只有一个：做了好事应该让更多人知道，这才是引导整个社会风气的正确方式。这是“小阳光”，是由一个人到整个社会的爱。

　　【例二】抗洪救灾你怎么转移灾民?

　　【中公解析】这个题目是个组织管理类题目，考察转移灾民工作如何展开，但考生在这个题目作答前，可以先加入该工作展开的基本原则的阐述，这项基本原则应当是对具体工作展开的总体指导。考生可以在作答该题目前先说：抗洪救灾工作中最重要的是救人，人民群众的生命利益高于一起，人民群众的财产神圣不可侵犯。这样一种总体引领的句子，首先是用来引起下文回答，另一方面是向考官阐述你个人的一种为人民服务的意愿和情怀。这是“大阳光”。

　　【例三】“是否应该调整退休年龄”。有的人说应该调整，理由是现在人的寿命增加了，有的人说至少应该保持，或者调低，现在大学生就业压力大，你是怎么看待“退休年龄调整”这一问题?

　　【解析】这道面试题目很难，很多考生会直接作答是调低或者调高，这都是不可取的。破题之前，不妨首先加入一句指导原则，那就是调整退休年龄，首先应当以提高整体社会工作效率，加强为人民服务能力为出发点和落脚点。既然是从人民利益出发，我们需要考虑的是人民群众的需要是多方面的，既需要经验丰富的老医生、老法官、老会计师，也需要健壮灵敏的产业工人、护士、保洁员。因此调整退休年龄应当具体问题具体分析，不应当一刀切式的调高或调低。这是大阳光。

　　三、总结

　　阳光原则表现于内是一种心态，表现于外是一种情怀，大阳光和小阳光的应用只在于合适和恰当，最终要表达的应该是对国家、对人民的一种无限忠诚和热爱，具体而言，那就是政府工作宗旨是全心全意为人民服务，落实到具体工作中，应当是实事求是，做好自身本职工作。

2012年国家公务员面试技巧：自省原则答题思维

　　自省原则是在阳光原则的前提下，在为人民服务的过程中，考生严谨认真、不断提高自身业务能力的态度。该原则可以贯穿一切工作的始终，并不一定像考生想象的，自省只体现最后的总结提升。下面，专家将为考生讲解自省原则。

　　一、事前：详细调查、周密计划

　　在工作展开前，我们要进行一种自我省察，为了开展工作，我们在事前首先要做的就是调查研究。没有调查就没有发言权，调查研究是一切工作展开的第一步，这是为了更好的开展工作，同时也为了让考官相信考生有踏实办事的工作态度。

　　除了要进行调查研究以外，我们在工作之前，还应当对工作的开展进行事前的周密计划，如何去计划呢?首先是对要在计划前完成对信息的收集和沟通，引入公众参与和民主决策机制，还要引入专家的谏言机制，在此基础上，进行科学的决策。这种详细调查和周密计划的基础首先是一种对人民负责的态度贯穿始终。

　　【例一】现在留守儿童越来越多，让你针对留守儿童做个调查，你会采取哪些措施?重点注意什么?

　　【解析】抓取关键词为留守儿童、调查。留守儿童是一个特殊的群体，他们的父母远离这群孩子，他们的生活、教育、心理、成长都会受到我们难以想象的困难，我们对这个群体应有更深一步的关注，关注的第一步首先是调查。调查的内容应当首先围绕留守儿童的这些问题展开。任何调查研究，我们都要围绕Who、Whom、What、How、 When、Where这六个方面进行细化。谁去调查，调查谁，如何锁定这个群体，在哪里调查，什么时间调查，调查的具体内容，调查的具体方式是什么。展开这六个方面就能细化整个调研的思路。

　　二、事中：程序法治、监督纠察

　　在工作的进程中，我们为了少犯错误，我们要时时自省。具体行政管理工作中，公务员能够做到依法办事是会避免出错的，法律本身是一种规范，是可以反复适用的，而且是相对稳定而且完全可靠的。行政法规当中也有大量具体的工作范式可以引用。因此程序法治是自省原则的一种重要体现，我们要时时把自己的工作方式与法律的具体内容和基本精神想对照，以尽量避免错误的发生。

　　同时，在具体工作中，我们为了避免错误，我们还要有监督机制;对于已经出现的错误，我们还要有纠察机制。这些机制都是为了工作的开展，是我们时刻自省的体现和保障。

　　【例二】有节目主持人在现场采访乱收费问题时，骂负责人，你是负责人你怎么做?

　　【解析】该题也是面试真题中的一道难题，考生对该问题的回答手足无措。抓取要点为节目主持人、乱收费。破题就破在乱收费上。作答重点首先就在于：第一，我们没有乱收费，一切收费项目都是有法可依的，群众可能对我们收费项目依据的法律认识不足，我们以后应当加强普法工作;第二，不排除下属单位有可能做这种乱收费的事情，但这应该是少数，因此要尽快展开对下属单位的收费纠察机制，对下属单位的工作进行一次大范围的检查，对于可能出现的情况要及时制止，追究单位负责人的行政责任乃至刑事责任。

　　三、事后：总结过去，规划未来

　　总结过去，规划未来不应当是一句空话和套话。它应该是深刻而具体的。毛主席曾经说过：我党的两家宝，一是批评与自我批评，二是不断总结。总结过去应当是坦诚的态度，反省不足，总结经验。规划未来则应当更加具体而详细，行程机制，为以后工作展开提供可做参照的依据。

　　【例三】由于裁员，被裁员工聚众闹事，要求公司提高赔偿，单位派你深入企业调查解决纠纷，你该怎么做?

　　【解析】对这个被裁员工闹事问题的解决，最终应当落在一个总结反思上，反思的形式可以是召开本地区的工商企业领导联合会议，反思被裁员工的利益受损和如何发展被裁员工的利益。对这些问题的反思最终将有助于该问题从根本上解决。

　　【例四】某个地方发生矿难，你作为政府相关部门负责人，该如何处理?

　　【解析】对该问题的最终应当首先反思矿难发生的原因，总结困难施救过程中的经验和教训，这些都是对过去的总结。另外还要有对未来的一种规划，那就是利用本次经验和教训写入矿难的应急预案当中，为以后科学施救打下基础。

　　四、总结

　　自省是一种认认真真做事情，兢兢业业做工作的态度。在各种题型中均可以熟练应用。这些具体的内容不是套路，需要考生去沉淀思考，考场上根据具体题型拿出来应用。这种应用不能是机械的，首先要融入自己的思考。套路是死的，但人类正常的思维逻辑却又是不变的，要想不落入套路的陷阱中，就要在人类正常思维逻辑中加入考生个性化的思考，这需要考生去沉淀和思考。