培训就是实施公司的战略

“有一次，我太太看到我头上的白头发，伸手要去拔，我马上制止她，叫她不要拔，这个白头发从某种程度代表我的经验和经历。”中德安联人力资源资深发展总监顾增旺诙谐地对记者说。
　　回顾20年的工作生涯，顾增旺认为刚刚找到了自己的核心竞争力是什么，以及怎么去发挥。“我1988年开始参加工作，做过老师、销售员、市场分析员和培训师。经过20年的历练，我的核心竞争力才逐渐建立和体现出来，而且重要的是我自己意识到了这些。”顾增旺告诉记者。
　　培训就是实施公司的战略
　　中国有句话俗话：“要把一滴水讲明白，你自己得有一桶水。”作为一个培训师，要把课程讲透，讲清楚，同样必须具备相应的经验、知识和技能，这也是顾增旺为什么在工作20年后把培训作为一生职业发展的重要原因。
　　“要做一个称职的培训师，我觉得对经验、知识、技能的要求是很高的，哪怕你是博士毕业，如果你没什么经验，作为一个培训师站在学员面前，你不一定能讲的好，学员也不一定能接受。而经验就是要在实践中积累，这个积累是潜移默化的过程，不是一蹴而就的。”顾增旺认为，知识要通过不断学习才能获得。就培训来讲，涉及的面比较广，除了培训知识以外，还有管理学、心理学、经济学、社会学等，这些都需要通过学习才能了解。而技能方面，也需要长期的实践积累才能达到一定的水平。顾增旺说：“人人都能当培训师，但是要做一个好的培训师，经验、知识、技能这三个条件缺一不可。”
　　顾增旺认为，随着人力资源外包的必然趋势，企业如何进行培训，对培训师的要求正发生深刻的变化。以战略为导向成为企业内部培训师的必备素质。“现在很多公司还停留在员工驱动型上，就是员工需要什么样的培训，公司就去安排什么样的培训；而真正的培训是公司驱动型，是公司从战略的角度需要你掌握什么样的技能，从而安排员工去培训相应内容。”
　　培训的原理是相通的
　　从3M到中德安联，从制造业到金融服务业，这样的跨度的确不小。但是，顾增旺认为，培训的原理其实是相通的，不过针对不同行业，要进行变革化的管理。因为人才培训和发展的最终目的是为了公司未来的发展，“一旦管理层有空缺，人力资源部必须在三天之内找到合适的继承人，”顾增旺说，“这一点在人才流动性很强的情况下，显得更为重要。”
　　顾增旺介绍说，从广义的方面来讲，培训包括技能的提升，知识的增长和经验的获取；从狭义的方面来讲，培训就是员工技能的提升。对于公司来讲，要考虑未来需要怎样发展，需要什么素质的员工，再进行有针对性的培训。“在不同的公司，首先弄清楚公司的服务对象是谁。过去在3M公司，员工的组成结构是以工程师为背景的人为主，即销售工程师。而中德安联属于保险行业，面对的群体是普通百姓，所用的培训方法也就不一样的。”顾增旺说，“3M是培养员工用工程师的语言和对方进行沟通；在中德安联，更重要的是培养员工的人际沟通的一些技巧。”
　　对于培训具体工作，顾增旺认为必须遵守一些客观的流程，比如说要了解公司的战略，了解公司现有的客户，了解公司培训部门的历史以及正在做的计划。
　　“来到安联，我是抱着学习和改进的态度来的，我致力于将现有的项目做得更好，这是我首先要考虑的事情。”
　　最大限度体现自我价值
　　在顾增旺看来，从人的职业生涯来说，第一份工作是最重要的。顾增旺的第一份工作是做老师。“做老师的时候，我经常思考一个问题，怎么去衡量我做老师的价值。对我来讲，做老师很难衡量自己的成就感，比如像我教中学化学，我不清楚用什么来衡量我教书的成就感，可能要等20年以后我的学生成为一个成功的人，但这个过程太长了。在企业当中，这个过程就会缩得很短，而且成就感来得特别快。”顾增旺表示。
　　在从事工作20年之后，最终选择培训作为他的人生职业，最让他欣慰的是一种长远的成就感以及自我价值观的真正实现。“到最后你会发现，不是因为那个地方钱多，而是那个地方能真正地让你实现自我价值。”顾增旺告诉记者。
　　“在不同时期，我的爱好还真是不一样的。上大学的时候我喜欢踢足球，当时年纪小，要体现出男人的味道，踢足球就能表现出来。”顾增旺笑道，“此外，我喜欢音乐和桥牌。从我的性格来讲，我是一个比较感性的人，属于比较外向的那一类人，也是我走上培训岗位的一个重要因素。打桥牌是受到我大学老师的影响，打桥牌主要是培养一个人的团队精神。”
　　现在的顾增旺每天不变的议程是看书，目前正在学习中国人民大学的人力资源管理课程。在他看来，只有不断地学习，才能持续提高自身的价值，才能适应公司的发展和变化，尤其是作为培训师。
　　不管是在3M还是在中德安联，不管是以前做销售员、老师，还是现在负责培训工作，顾增旺都很看重自身理念对身边人的影响。“一次偶然的机会，我见到我曾经带过的一个下属，他现在很成功。见面后说的第一句话是‘我记得你当初教过我的很多东西，你当时给我们讲的一些概念、理论、技巧我现在还在用。’听到这话我觉得特别欣慰，特别有成就感。他记住我教他的东西，而不是记得我当时是他的老板。”顾增旺感慨地说。