HR如何消除员工的抱怨情绪、人力资源考试辅导

群聊中看到这样的一个帖子觉得是比较值得研究和引以为戒的，现与大家分享，也希望大家畅所欲言，谈谈自己的看法：
　　“一个公司的销售主管，能力是有一点，但是喜欢拉帮结派，背后搞一些小动作，之前针对她这样的问题有过提醒，但是她表面答应，背后还是依然故我。老板有意要人资找她谈谈，人资想要严惩但老板又不同意”
　　后了解原因如下：
　　1.公司没有可以替代她的员工
　　2.因为公司刚成立是工资待遇较高，提成比例高，随着发展降了提成比例，这样销售主管感觉工资降了
　　3.销售主管经济压力较大，有车贷要还

　　个人分析：
　　该员工有些自大，对现有的工资也能认可，但因为降工资所以有不满；
　　这个问题处理起来要圆滑，不能够生硬，否则会造成人员的流失以及更多人员的不满；
比较分析人员流失的损失，可以度量处理事情的力度

　　个人的建议：1.考虑改变薪酬结构，提成比例区分新老客户
　　2.增加绩效考核
　　3.从长期的角度，培养人才梯队
　　4.人资从员工的角度与销售主管沟通，真心的帮助其解决问题
　　5.老板与之沟通，从公司未来发展的角度、个人成长的角度、未来定位的角度给予她一定得认可和信心