环球独家2014年5月人力资源管理师一级综合评审考前指导

　独家2014年5月人力资源管理师一级考试第三场 综合评审总复习

　　1、评分标准：

　　2、采分点

　　(1)格式：a.回复方式(电子邮件、电话录音、信函、通知等)

　　b.态度(积极、一致等)

　　(2)关系：对下级、上级、横向、外部分别对应的用语为授权、请示(汇报)、协调、协商等。

　　(3)程序：调查、协商、研讨、征求意见、如果、建立健全、注意、防范、预防等。

　　(4)角度：

　　a.问题角度：基础关联、战略关联、专题直接关联、模块之间关联、人力之外关联等。

　　b.角色角度：各领导、各模块部门、各股东等。

　　c.信息角度：原意、隐意、关联、专业逻辑经验逻辑等。

　　d.专业角度：下级狭隘、横向本位、上级不专业、外部立场等。

　　(5)常用词：

　　a.企业通用：企业战略、企业文化等。

　　b.人力通用：工作说明书、胜任特征模型、工作满意度等。

　　c.模块通用：规划(产权-治理结构-管理体制-组织结构)、

　　招聘(能力素质-态度行为-绩效，简历、面试、测评、背景调查)、

　　培训(需求-组织-实施-评价，人力资本)、

　　绩效(绩效计划-考评-反馈-改进，绩效棱镜、关键绩效指标原则)、

　　薪酬(薪酬战略目标-构成-制度等)、

　　劳动关系(劳动者权益、社会责任、组织EAP)。

　　d.专题通用：【见专题讲解】

　　3、专题模版

　　第一章规划：战略转型、体制改革、机构调整等。

　　第二章招聘：招聘规划、人才流失、选拔方法、工作轮换等。

　　第三章培训：需求、评估、规划、培训成果转化、培训文化(学习型组织)、培训职能等第四章绩效：一般绩效、映射BSC、绩效反馈、绩效设计等。

　　第五章薪酬：薪酬战略、制度、特殊群体、福利等。

　　第六章劳动关系：劳动纠纷、突发事件、工作压力及EAP等。

　　特殊问题：开会问题、职业道德、继任问题等。