2014年人力资源管理师辅导精华第四章第第四节：360度考评方法

　　第四节 360度考评方法

　　1.360度考评方法的产生与发展

　　2.360度考评方法的内涵：360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

　　3.360度考评方法的优缺点

　　(1)360度考评方法的优点：1. 360度考评具有全方位、多角度的特点;2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;3. 360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更和

　　谐的工作关系，这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效;另一方面能够防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为，使其着眼地公司或部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。

　　4. 360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。

　　5. 360度考评充分尊重组织成员意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是高新技术企业的生命线。

　　6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7. 促进员工个人发展。

　　(2)360度考评方法的缺点:1. 360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评较少。2. 360度考评的信息来源渠道广， 但是从不同渠道得来的并非总是一致的。3. 360度考评增加了收集和处理数据的成本

　　4. 在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

　　4.基于互联网的360度考评

　　360度考证的实施程序：(1)评价项目设计;(2)培训考评者;(3)实施360度考评;(4)反馈面谈;(5)效果评价