云南泛亚学院-学考网，昆明—专业形象礼仪培训精品课程（公开课，内训）

【课程背景】员工形象是一个企业的代表，员工形象应该是一个知识层次、风度谈吐及服装仪表等各方面水准的综合体现。在这些因素中任何一个方面不够水准，都会使企业在激烈的竞争中种下落败的祸根。国际上如此，国内也如此，企业员工形象是不可忽视的。

    好的形象，实际上交织了许多东西，个人的造型条件，还有流行时尚的风格及季节感、职业、生活方式、场合和收入情况等。不同的季节、不同的时间、不同的场合、不同目的，都要求不同的形象设计。商界的骄子应该成熟、干练、有品位；校园中的学生应该清纯、自然；走街串巷的推销员在灵活机敏的同时，还需要给人亲切、忠实、可靠的印象。在隆重的场合服饰大方、和谐，化妆浓淡适宜，举止高雅。休闲的时候谈吐随和亲切，着装随意、潇洒等。员工形象对现代企业来说,越来越重要.良好的员工形象对现代企业的发展有着不可忽视的作用.

【课程特色】  讲解、互动、参与、训练、游戏

【课程收益 】通过示范、训练与实战模拟，让相关服务人员从意识上、形象上、态度上、语言上、服务技巧上有据可依、有章可循，能规范、高效、主动地为客户服务，更得体地处理服务中的事项。

【参训对象】服务部门关联主管、营业员、后勤服务人员等

【课程内容】


 【培训时间】 标准时间2天

【课程目标】
 u通过培训，使员工了解服务礼仪的重要性
 u 通过培训，使员工掌握基本的服务礼仪要点及规范
 u 通过培训，使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
 u 通过培训，使员工改善服务人员的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象；
 u 通过培训，使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用；
 u 通过培训，使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；
 u 通过培训，使员工学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧；

【收费标准】：1、企业内训：19800元/期，提供帮助企业做指导服务，帮助企业定标准的费用额外收取；2、个人参加培训，2380元每期（含吃、住、资料等费用）。