2015年国家公务员申论热点：领导要看见民生疾苦

　北京市医管局局长封国生一身休闲装来到同仁医院“微服私访”，为了切身了解市属医院管理服务的现状和问题。针对体验发现的挂号时间长、分次缴费等问题，封国生第一时间将发现的问题反映给该院院长，请医院做出整改。该院院长表示，将积极完善服务流程。

　　苏州交通局长亲自坐公交，最终发现了公交运营中的一些问题;又有北京医管局长亲自挂号，也发现了医院的一些问题……这样的“局长亲自”自然是人们希望看到的。

　　一段时间来，集中出现的“局长亲自”，应该是转变作风的结果。这也确实说明，一些地方一些官员，开始想认识本地区本部门存在的一些问题，并且想解决一些问题。这是一种可喜的变化，问题就在那里，就看有没有去发现，这也说明听民情、解民忧并没有想象中那么难，只要想听、去听，就能够了解到最真实的民情;只要想办、去办，就能够解决民生最急切的事情。

　　但这样的新闻见多了，又常常生出一些感慨。这样的“局长亲自”，确实是作风问题，但在作风构成中，这属于最基础的，“局长亲自”本来应该成为官员的基本配置。把官员还原成人，难道看病不要挂号吗，难道上班无需坐公交吗，难道孩子上学不必摇号吗?难道官员们，除了“吃喝拉撒睡”需要亲自外，其它都不需要亲自了吗?

　　越是推崇亲自，越是觉得尴尬。微博上曾流行过“领导，您先请”系列造句：“请环保局局长下河游泳;请民政局局长睡一睡桥洞;请卫生局局长排队看病;请城管局局长去摆摊……”看到这些造句，局长们应该脸红。对亲自的调侃，既表明民意希望，也说明现在一些官员已经失去了亲自的能力和机会。于是当我们偶然见到一次 “局长亲自”，就禁不住地热血沸腾、感激涕零。虽然相对于职责要求，“局长亲自”这个必须有;可相对于其他官员，“局长亲自”又是多么的难能可贵。

　　指出这一点，并非对亲自挂号、亲自坐公交冷嘲热讽，相反，我们认为此举不仅必要，而且重要。不是有句话嘛，“离大地贴得越近，看天空才会更远”。试想，当一个官员连自己分管的领域都不熟悉，都不能做到亲自时，在会场上大谈科学决策、服务民生，显得是多么的搞笑。当然，我们也知道“局长亲自”会面临一些客观困难，但我们还是认为，“局长亲自”应该更多地发生，更常态性地出现在面前。因为局长不排队，就意味着民众排不好队;局长不挂号，就意味着民众挂不好号;局长不坐公交，就意味着民众坐不好公交……

　　但愿“局长亲自”不再是新闻。希望有一天，能够和局长们一起排队、坐车，或者在排队、坐车时不经意抬头，发现身边原来是局长。真要如此的话，相信到那时不仅作风问题大大转变了，而且民生疾苦也大大缓解了。