2015公务员面试备考：应急应变类试题的四大高分技巧

高分技巧之一：联系实际

　　应急应变类题目很多是从生活中取材提炼形成，是在生活和工作中常会遇到的情境，目的也是为了考察考生对于实际生活中问题的观察，考察考生的应急能力和解决问题的能力。因此我们在解答应急应变类题目时应考虑到现实生活中情境，与真实情境相联，才能使答题真实可信，操作性强。

　　如有这样的面试题目：“你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁，请问你怎么办?”这一题目中的情境在日常生活中是比较常见的，可能有考生认为我们的工作中未必真正遇到过此类问题，但是作为80后、90后，我们每天跟网络打交道，肯定发生过自己或者朋友QQ被盗的情况，那么QQ被盗事情跟题目中的情景是类似的。所以，回想一下QQ被盗时我们第一时间要做的事情是不是赶紧更改签名，告知亲朋被盗事由，勿信汇款信息等事宜;然后立即更改密码，提升安全等级;最后还得做自我反思，以此为契机提高自身的网络安全意识，还要做好平日的网络安全维护等工作。

　　所以回到这道题目，我们的解题思路是第一时间告知领导事态的进展，然后立即找技术人员恢复网站的正常运行，并发布公告或再次上传正确的信息。与此同时还要第一时间联系“民心网”的负责人，做好类似的危机处理工作，确保网民不受干扰，维护社会稳定。 事后。

　　高分技巧之二：融会贯通

　　应急应变类题目着重问题解决，一个问题的出现往往包含多方面的因素，因此解决办法也灵活多样，多种解决办法相融合，不是单一的方法解决问题，往往需要当时的沟通、情况的变通处理、后续工作的加强，共同解决该问题。应急应变类题目中出现的问题可能涉及到对现场情况的协调、与人之间的沟通等复杂情境，这就对考生提出了更高的要求，要综合现场情况做出最恰当的处理，答题中要融合各基础模块的解题思路而不能够单一的去思考问题。

　　如面试题目有涉及到新闻发布会中做为主持人面对记者、学生诘难，现场混乱时怎么办，在解决过程中涉及的问题包括了对现场秩序的组织、与学生、记者的沟通，与组织方联系协商，现场突发状况的预防，不能按只单一的思路去解决，必须把控现场，注意到问题中的各主体，用多种方式灵活解决问题，体现答题时模块的融合性。

　　还有的涉及到座谈会、交流会等种类会议中出现媒体、群众、领导、老同志等的突然提问，这样的问题都比较类似，在处理这类问题时不仅需要当时的沟通，还需要会后的态度认识、问题的后续解决等综合处理，才是完整的问题处理，体现处理问题的整体性。

　　高分技巧之三：结合岗位

　　面试中的应急应变题目往往会与其所报考岗位及其专业有一定的关联，也就是说在题目中会融合一定的专业知识，尤其是警察职位要想在这样的题目中答出高分，就必须在答题过程中体现出考生的专业素质。一般情况下专业素质在答题中体现在两个方面，一是职业态度，一是专业知识。良好的职业态度是考察考生的一个重要方面，专业的岗位职业知识与技能，也是考察考生必不可少的要素，所以在答题过程中考生要注意专业知识在处理问题过程中的应用。

在同样的问题不同的职位的考生也有不同的回答，如遇到这样的面试题：出门办事遇到老人摔倒在路旁，你怎么办?报考医疗岗位的考生在答题过程中要与其他岗位的考生有区分，其他岗位考生第一步可以是立即拨打120请求救助，然后维持现场群众秩序，注意老人的安全，疏散群众等工作。但医疗岗位的考生的职责就要有所区别，需要做的工作一方面要请求支援，另一方面还要对老人进行简单的检查和急救，体现岗位特征和职业技能等岗位专业性。

　　高分技巧之四：事后反思

　　在回答应急应变类试题的时候，我们的目的并非单一的解决手头的这件棘手事情，而是通过这件事情得总结出一些经验教训，好在以后的工作和生活中再遇到类似的事情我们应对起来就游刃有余了。所以单纯的解决一件事情并非是我们的目标，能够解决一类问题才是我们所追求的，所以事后的反思就显得尤为重要。如刚才的这道题目：“你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁，请问你怎么办?”。这件事情处理完之后，我们要做一次深刻的反思，首先以此为契机，来一次全单位的网络安全或者信息安全大检查;然后反思为什么我们单位的网站会出现这样的问题，即分析网站信息被篡改的原因，反思工作当中的失误，并提出相应的整改措施。比如：提高网站整体安全性、制定专人定期经常性维护等。最后，作为个人，除了做好本职岗位的工作之外，对不利于国家团队、稳定的帖子，做到不跟帖，不转载，做好监督工作。

　　总之，应急应变题目是比较综合和灵活的题目，要在此类题目中取得高分需要考生在平时加强各基础模块的练习，并注意观察生活，多积累实际经验，在答题中融会贯通，恰当地解决问题，同时结合自身所报考岗位对遇到的问题进行处理。