2016年管理咨询师《咨询实务》专项习题1

　1.某企业安全部在一年工作总结中，发现安全工作有滑坡趋势。该部门决定，要寻找到安全工作存在的关键问题。此时，采用什么工具分析较直观有效?( )

　　A.因果图

　　B.直方图

　　C.排列图

　　D.折线图

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考察质量分析工具的应用。依据题意：用排列图确定主要问题，具有直观、突出的特点，以20/80原则做为分析依据，体现管理高效的原则。因此，答案是C。

　　2.下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是( )。

　　A.因果分析图

　　B.直方图

　　C.控制图

　　D.排列图

　　参考答案：D

　　参考解析：因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法,直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行在线控制与质量改进效果的确认,排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。故选D。参见教材P537。

　　3.咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件，未铸满的32件，偏心的10件，断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是( )。

　　A.未铸满和偏心

　　B.有气孔和未铸满

　　C.有气孔

　　D.有气孔和断裂

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考察排列图的应用。

　　4.因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点的描述，错误的是( )。

　　A.要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论

　　B.通常从5W1H六个大方面去分析

　　C.每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明

　　D.其结合运用的方法有调查表

　　参考答案：A

　　参考解析：本题考察因果图绘制的内容。依据题意：答案A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。因此，答案是A。

　　5.咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是( )。

　　A.短时间内有不熟练工人替班

　　B.加工过程中，工具缓慢磨损

　　C.操作者疲劳

　　D.用剔除不合格品后的检验数据进行的统计

　　参考答案：A

　　参考解析：本题考察直方图的应用。

　　6.某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于( )。

　　A.无富余型直方图

　　B.能力富余型直方图

　　C.能力不足型直方图

　　D.偏心型直方图

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考察绘制直方图的内容。依据题意：左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。因此，答案是C。

　　7.某工厂生产的产品，重量值是其质量特性之一，标准要求为1000±0.50(g)，用直方图分析产品的重量分布情况。收集生产稳定状态下的产品100个，测定其重量得到100个数据(或收集已经测定过的数据100个)，根据直方图判定工序中存在缓慢的影响因素，经分析验证证明有工具缓慢磨损的影响，以下哪个直方图是反映此现象的图形?( )

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考察绘制直方图的内容。依据题意：有缓慢影响因素的直方图的特点是图形顶端较平，峰顶不突出。因此，答案是D。

　　8.下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是( )。

　　A.直方图

　　B.控制图

　　C.散布图法

　　D.分层法

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查质量分析技术散布图法。

　　9.某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是( )。

　　注：横轴X表示温度，纵轴Y表示产品韧性。

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考察散布图的应用。

　　10.某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。

　　A.因果图法

　　B.关系图法

　　C.直方图法

　　D.分层法

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考察分层法的概念。