2018年人力资源管理师考试二级基础练习题库(7)

1[单选题] 事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法是(　　)。

　　A.问卷法

　　B.投射技术

　　C.FRC品德测评法

　　D.德尔菲法

　　参考答案：C

　　参考解析：FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。

　　2[单选题] 以下不属于工作任务表作用的是(　　)。

　　A.强调课程重点

　　B.提高学习的效果

　　C.明确培训的目标

　　D.关注信息反馈

　　参考答案：C

　　3[单选题] 沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致，这是(　　)体现。

　　A.绩效执行阶段

　　B.绩效计划阶段

　　C.绩效反馈阶段

　　D.绩效考评阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。

　　4[单选题] 下列不属于劳动争议仲裁委员会的构成的是(　　)。

　　A.上级工会代表

　　B.劳动行政部门代表

　　C.同级工会代表

　　D.用人单位方面的代表

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动争议仲裁委员会的构成：(1)劳动行政部门代表。(2)同级工会代表。(3)用人单位方面的代表。

　　5[单选题] 对于静态组织设计理论主要研究内容。说法不正确的是(　　)。

　　A.组织体制

　　B.机构

　　C.规章

　　D.绩效管理

　　参考答案：D

　　参考解析：组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。动态理论除了包含以上内容外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

　　6[单选题] 劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的(　　)。接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的(　　)。派遣单位与接受单位建立的是(　　)。

　　A.实际劳动关系;民事法律关系;形式劳动关系

　　B.形式劳动关系;实际劳动关系;民事法律关系

　　C.形式劳动关系;实际劳动关系;组合劳动关系

　　D.实际劳动关系;形式劳动关系;民事法律关系

　　参考答案：B

　　参考解析：劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系。接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。劳务派遣单位与接受单位建立的是民事法律关系。

　　7[单选题] 狭义的人力资源规划不包括(　　)。

　　A.人员配备计划

　　B.人员晋升计划

　　C.人员补充计划

　　D.人员培训计划

　　参考答案：D

　　8[单选题] (　　)是把素质分解为一个个的项目分别独立地进行测评，然后将测评结果简单相加。

　　A.定性测评

　　B.静态测评

　　C.分项测评

　　D.素质测评

　　参考答案：C

　　参考解析：所谓分项测评，是把素质分解为一个个的项目分别独立地进行测评，然后将测评结果简单相加。

　　9[单选题] 职工一方当事人人数为(　　)以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。

　　A.1人

　　B.2人

　　C.10人

　　D.15人

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查的是可以称为集体争议人数的下限。

　　10[单选题] 销售提成制属于(　　)薪酬制。

　　A.能力

　　B.绩效

　　C.技术

　　D.奖励

　　参考答案：B

　　11[单选题] (　　)主要说明员工为什么要进行培训。

　　A.培训的目的

　　B.培训的目标

　　C.培训的对象

　　D.培训的范围

　　参考答案：A

　　参考解析：培训的目的主要说明员工为什么要进行培训。

　　12[单选题] 薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是(　　)。

　　A.岗位薪酬

　　B.职位薪酬

　　C.特定岗位薪酬

　　D.专业岗位薪酬

　　参考答案：C

　　参考解析：对多数企业来说，特定岗位的薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的。

　　13[单选题] (　　)适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。

　　A.一岗一薪制

　　B.技能薪酬制

　　C.一岗多薪制

　　D.提成制

　　参考答案：C

　　14[单选题] 培训的五大类成果中，(　　)的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.认知成果

　　D.绩效成果

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度。

　　15[单选题] 企业年金适用于(　　)。

　　A.全体员工

　　B.新进员工

　　C.临时员工

　　D.试用期满的员工

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考查的是企业年金的适用范围。企业年金适用于企业试用期满的员工。

　　16[单选题] (　　)是指一个问题有若干个备选答案，让被评价者对其进行排序，或者从中选择符合某种条件的选项。

　　A.两难式题目

　　B.资源争夺型题目

　　C.开放式题目

　　D.排序选择型题目

　　参考答案：D

　　参考解析：排序选择型问题指一个问题有若干个备选答案，让被评价者对其进行排序，或者从中选择符合某种条件的选项。

　　17[单选题] 在面试过程中。面试考官应(　　)。

　　A.多听多说

　　B.多听少说

　　C.少听多说

　　D.少听少说

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考查的是面试的实施技巧。在面试过程中，面试考官应多听少说。

　　18[单选题] 下列关于劳动派遣的说法错误的是(　　)。

　　A.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用

　　B.劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者

　　C.劳务派遣单位对劳动者的合法权益承担保护义务

　　D.被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题

　　参考答案：A

　　参考解析：劳务派遣单位和接受单位不得向被派遣劳动者收取费用。

　　19[单选题] 在绩效考评中采用的量表大多数属于(　　)。

　　A.等级量表

　　B.等距量表

　　C.名称量表

　　D.比率量表

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考查的是等距量表的相关知识。

　　20[单选题] 课程系列计划是以(　　)为导向。将看似独立的相关课程联系在一起。

　　A.标准

　　B.条件

　　C.培训

　　D.目标

　　参考答案：D

　　参考解析：课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。

21[单选题] 在工资协商审查时，在接到已经生效的工资协议后，协商双方应以适当形式向双方人员公布的时间期限是(　　)。

　　A.15日内

　　B.10日内

　　C.7日内

　　D.5日内

　　参考答案：D

　　参考解析：在工资协商审查时，在接到已经生效的工资协议后，协商双方应以适当形式向双方人员公布的时间期限是5日内。

　　22[单选题] 下列对多维立体组织描述错误的是(　　)。

　　A.按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

　　B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

　　C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

　　D.此种组织适合生产经营活动边界性很强的大型联合企业

　　参考答案：D

　　参考解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织结构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心;二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心;三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

　　23[单选题] 下列不属于企业人力资源供不应求解决办法的是(　　)。

　　A.依据《劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划

　　B.提高工人的劳动生产率

　　C.提高员工整体素质

　　D.返聘已退休者，或聘用小时工

　　参考答案：C

　　参考解析：企业人力资源供不应求的解决办法是：①将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位;②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划;③如果短缺现象不严重，且本企业员工又愿延长工作时间，可制订延长工时适当增加报酬的计划;④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率;⑤制订聘用非全日制临时用工计划;⑥制订聘用全日制临时用工计划。

　　24[单选题] 下列关于工作团队特点的说法中，不正确的是(　　)。

　　A.培训工作团队具有更多的工作自主权

　　B.注重个体自我开发

　　C.三位一体

　　D.培训工作应以提高团队协作能力为主

　　参考答案：D

　　参考解析：工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有如下特点：(1)培训工作团队具有更多的工作自主权。(2)注重个体自我开发。(3)三位一体。

　　25[单选题] 企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行，事先采取的措施不包括(　　)。

　　A.给员工增加福利津贴

　　B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

　　C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划

　　D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

　　参考答案：A

　　参考解析：为保证变革顺利进行，应采取如下相应措施：①让员工参与组织变革的调查、诊断和计划;②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划;③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。

　　26[单选题] 劳动争议仲裁实行一个裁级(　　)裁决制度。

　　A.一次

　　B.两次

　　C.三次

　　D.多次

　　参考答案：A

　　27[单选题] 以下不属于人力资源需求预测定量方法的是(　　)。

　　A.灰色预测模型法

　　B.转换比率法

　　C.马尔可夫分析法

　　D.经验预测法

　　参考答案：D

　　28[单选题] 以下关于培训费用的说法错误的是(　　)。

　　A.指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

　　B.间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和

　　C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

　　D.直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

　　参考答案：C

　　参考解析：培训费用是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

　　29[单选题] 关于头脑风暴法的描述，下列选项错误的是(　　)。

　　A.是最负盛名的促进创造力的技法之一

　　B.由亚历克•奥斯本(Alex F.Qshorn)提出

　　C.这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法

　　D.这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量

　　参考答案：D

　　参考解析：头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。大量的研究表明，在某些情况下，集体讨论的方法还是很有成效的。

　　30[单选题] (　　)是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。

　　A.职系

　　B.职组

　　C.职门

　　D.职等

　　参考答案：C

31[单选题] (　　)是人员规划中应解决的核心问题。

　　A.人员匹配

　　B.人员晋升

　　C.人力资源组织结构

　　D.人力资源的供给保障

　　参考答案：D

　　参考解析：人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题。

　　32[单选题] 以下关于人力资源预测的说法不正确的是(　　)。

　　A.不会受预测者知识水平的限制

　　B.要求预测者具有高度的想象力

　　C.有利于提高组织环境适应能力

　　D.能够引导员工的职业生涯规划

　　参考答案：A

　　参考解析：人力资源预测会受到知识水平的限制。

　　33[单选题] 企业内部人力资源供给量的考虑因素不包括(　　)。

　　A.内部人员自然流失

　　B.内部流动

　　C.解聘

　　D.择业偏好

　　参考答案：D

　　参考解析：企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)、内部流动(晋升、降职、平调等)、跳槽(辞职、解聘)等。

　　34[单选题] 在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间依法订立(　　)。

　　A.劳动合同

　　B.集体合同

　　C.派遣合同

　　D.人才租赁合同

　　参考答案：A

　　参考解析：在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系。

　　35[单选题] 薪酬水平低韵企业应注意(　　)点处的薪酬水平。

　　A.50%

　　B.25%

　　C.90%

　　D.75%

　　参考答案：B

　　参考解析：薪酬水平高的企业应注意75%点处，薪酬水平低的企业应注意25%点处。

　　36[单选题] (　　)的薪酬结构有利于激励员工重视培训学习，以提高职业能力。

　　A.以绩效为导向

　　B.以行为为导向

　　C.以工作为导向

　　D.以技能为导向

　　参考答案：D

　　参考解析：以技能为导向的工资结构(技能薪酬制)的优点是有利于激励员工提高技术、能力。

　　37[单选题] 关于绩效薪酬说法错误的是(　　)。

　　A.佣金制不属于绩效薪酬形式

　　B.绩效薪酬过于强调个人的绩效

　　C.计件工资属于绩效薪酬形式

　　D.绩效薪酬的基础缺乏公平性

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率，但在实际中除了计件薪酬和提成制(佣金制)外，更多的依据员工的绩效而进行的基本薪酬调整以及增发的奖励性薪酬。

　　38[单选题] (　　)形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。

　　A.单向劝导式面谈

　　B.双向倾听式面谈

　　C.解决问题式面谈

　　D.综合式面谈

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考查的是双向倾听式面谈的含义。

　　39[单选题] 劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过(　　)建立的一种民事权利义务关系。

　　A.劳务合同

　　B.劳动合同

　　C.契约

　　D.口头协定

　　参考答案：A

　　40[单选题] 以下关于工资指导价位的说法不正确的是(　　)。

　　A.每年发布一次

　　B.坚持实事求是原则

　　C.仅供企业查询

　　D.坚持市场取向原则

　　参考答案：C

　　参考解析：工资指导价位是公开发布的，可供企业、劳动者和其他需要者查询。

41[单选题] 关于流程型组织的说法，下列选项不正确的是(　　)。

　　A.流程型组织结构以系统、整合理论为指导

　　B.按照业务流程为主、职能服务为辅的原则

　　C.横向管理链较短，而纵向管理链较长

　　D.流程团队是流程型组织的基本构成单位

　　参考答案：C

　　参考解析：流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。

　　42[单选题] 下列属于劳务关系客体的是(　　)。

　　A.组织

　　B.法人

　　C.权利义务

　　D.智力成果

　　参考答案：D

　　参考解析：劳务关系的客体即主体权利义务所指向的事务，包括行为，也包括物、智力成果以及其他体现具有物质或非物质利益性质的事务。

　　43[单选题] (　　)是指由工作性质不同，但繁简难易程序、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合。

　　A.职系

　　B.职组

　　C.职门

　　D.岗等

　　参考答案：D

　　参考解析：职组是指由工作性质和特征相似的若干职系构成的岗位群。职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。职门是工作性质和特征相似相近的若干职组的集合。岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。

　　44[单选题] 中层管理人员所应该具备的能力不包括(　　)。

　　A.判断能力

　　B.决策能力

　　C.沟通能力

　　D.目标设定能力

　　参考答案：B

　　参考解析：中层管理人员所应具备的能力包括判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、目标设定能力等。

　　45[单选题] 企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案;②组织强有力的测评小组;③收集必要的资料。正确的排序是(　　)。

　　A.③②①

　　B.②③①

　　C.②①③

　　D.③①②

　　参考答案：A

　　参考解析：本题考查的是企业员工素质测评的准备阶段的步骤。

　　46[单选题] 下列不属于劳动争议处理原则的是(　　)。

　　A.着重调解及时处理的原则

　　B.在查清事实的基础上依法处理原则

　　C.当事人在使用法律上一律平等的原则

　　D.强制性原则

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动争议处理原则包括：及时处理，着重调解的原则;在查清事实的基础上依法处理原则;当事人在适用法律上一律平等的原则。

　　47[单选题] 一方当事人提出协商要求后，另一方应积极回应。(　　)日内不做回应的，被视为不愿协商。

　　A.5

　　B.10

　　C.15

　　D.30

　　参考答案：A

　　48[单选题] 下列关于岗位薪酬制的说法不正确的是(　　)。

　　A.薪酬给付的主观性较强

　　B.以岗位分析为基础

　　C.根据岗位性质给付工资

　　D.有利于贯彻同工同酬原则

　　参考答案：A

　　49[单选题] 《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号)是自(　　)起开始施行的。

　　A.2005年4月1日

　　B.2005年1月1日

　　C.2004年5月1日

　　D.2006年1月1日

　　参考答案：C

　　参考解析：《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号)是自2004年5月1日起开始施行的。

　　50[单选题] 以下属于员工培训直接培训成本的是(J。

　　A.培训项目的设计费用

　　B.教材印发购置的费用

　　C.培训项目的评估费用

　　D.培训项目的管理费用

　　参考答案：B

　　参考解析：员工培训的直接培训成本是指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

51[单选题] 企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法的是(　　)。

　　A.物价性调整

　　B.效益性调整

　　C.考核性调整

　　D.奖励性调整

　　参考答案：B

　　参考解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。

　　52[单选题] 培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。以下(　　)忽视了培训内容的有效性要求。

　　A.习惯导向

　　B.标新立异导向

　　C.领导导向

　　D.员工导向

　　参考答案：B

　　参考解析：培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准，在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，如“习惯导向”“领导导向”“员工导向”。

　　53[单选题] (　　)不属于培训情感成果的评估标准。

　　A.质量标准

　　B.行为方式

　　C.工作态度

　　D.对培训的满意度

　　参考答案：A

　　参考解析：本题考查的是培训评估的标准与方法。

　　54[单选题] 当下企业经营者的薪酬制度通常采取的是(　　)。

　　A.绩效薪酬制

　　B.年薪制

　　C.技能薪酬制

　　D.岗位薪酬制

　　参考答案：B

　　参考解析：经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入的一种薪酬制度。

　　55[单选题] (　　)是目前常用的一种管理人员开发方法。

　　A.角色扮演

　　B.敏感性训练

　　C.跨文化管理训练

　　D.轮流任职计划

　　参考答案：A

　　参考解析：角色扮演是目前常用的一种管理人员开发方法。

　　56[单选题] 进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是(　　)。

　　A.直线职能制

　　B.常设机构

　　C.超事业部制

　　D.事业部制

　　参考答案：B

　　57[单选题] 关于劳动争议仲裁说法错误的是(　　)。

　　A.仲裁主体具有特定性

　　B.仲裁程序具有特定性

　　C.仲裁对象具有特定性

　　D.仲裁实行强制的原则

　　参考答案：B

　　58[单选题] (　　)通过确定重要的任务和部门职责以及需要具备知识、技能、行为方式等。以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。

　　A.企业战略分析

　　B.组织分析

　　C.任务分析

　　D.人员分析

　　参考答案：C

　　59[单选题] 人力资源需求预测所依据的一般原理不包括(　　)。

　　A.惯性原理

　　B.相关性原理

　　C.聚类原理

　　D.相似性原理

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查的是人力资源需求预测所依据的一般原理。

　　60[单选题] 属于培训后评估作用的是(　　)

　　A.可以为管理者决策提供所需的信息

　　B.保证培训需求确认的科学性

　　C.保证培训效果测定的科学性

　　D.帮助实现培训资源的合理配置

　　参考答案：A

　　参考解析：本题考查的是培训后评估的作用。B、C、D三项均为培训前评估的作用。

61[多选题] 适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是(　　)。

　　A.管理人员

　　B.行政人员

　　C.流水线工人

　　D.IT行业

　　E.销售人员

　　参考答案：A,B,C

　　62[多选题] 下列关于制定工资指导线的说法正确的有(　　)。

　　A.应当实行协商原则

　　B.只需符合企业的需求

　　C.应密切关注国际经济发展状况

　　D.应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则

　　E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

　　参考答案：A,D,E

　　。参考解析：本题考查的是制定工资指导线的原则。

　　63[多选题] 以下指标可说明该考评指标体系缺乏超越空间的是(　　)。

　　A.零错误率

　　B.100%合格品

　　C.从不出现不合格品

　　D.所有的产品质量均为合格品

　　E.产品遵守6西格玛原则

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：绩效标准缺乏超越空间的问题的表现形式是：零错误率、100%合格品、从不出现不合格品、所有的产品质量均为合格品(见教材表4—9)。

　　64[多选题] 为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当(　　)。※

　　A.奖惩分明

　　B.优化企业劳动组织

　　C.严格执行各项劳动安全卫生规程

　　D.完善劳动场所设计

　　E.建立健全劳动安全卫生管理制度

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。为营造劳动安全卫生制度环境，企业应做到：(1)建立健全的劳动安全卫生管理制度。(2)严格执行各项劳动安全卫生规程。(3)奖惩分明。

　　65[多选题] 培训评估方式方法的分类包括(　　)。

　　A.非正式评估和正式评估

　　B.主观评估和客观评估

　　C.口头评估和书面评估

　　D.建设性评估和总结性评估

　　E.反应评估和学习评估

　　参考答案：A,D

　　参考解析：培训评估方式方法的分类包括：非正式评估和正式评估、建设性评估和总结性评估、定性评估与定量评估。

　　66[多选题] 影响企业外部劳动力供给的因素有(　　)。

　　A.人口政策

　　B.行业特点

　　C.择业心理偏好

　　D.地域性因素

　　E.户籍制度

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。

　　67[多选题] 企业进行薪酬调查要了解的信息包括(　　)。

　　A.家庭人口

　　B.奖金福利

　　C.长期奖励

　　D.加班时间

　　E.企业薪酬总额

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：本题考查的是企业在进行薪酬调查时要了解的信息。

　　68[多选题] 员工素质测评指导语的内容应包括(　　)。

　　A.素质测评的目的

　　B.强调测评与测验考试的不同

　　C.举例说明填写要求

　　D.填表前的准备工作和填表要求

　　E.测评结果的保密和处理

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：测评指导语包括以下内容：(1)员工素质测评的目的。(2)强调测评与测验考试的不同。(3)填表前的准备工作和填表要求。(4)举例说明填写要求。(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　69[多选题] 影响企业内部人力资源供给的因素有(　　)。

　　A.择业心理偏好

　　B.企业人员的自然流失

　　C.社会就业意识

　　D.内部流动

　　E.跳槽

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：企业内部人力资源供给量必须考虑：企业内部人员的自然流失、内部流动、跳槽等。

　　70[多选题] 采用宽厚误差的原因有(　　)。

　　A.采用了主观性很强的考评标准和方法

　　B.护短心理

　　C.水至清则无鱼，人至察则无徒

　　D.尽量避免产生长久的、消极的影响

　　E.对于优秀的业务骨干有失误也要保护

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：造成宽厚误差的原因可能是：①因为评价标准过低造成的;②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如果不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉;⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格的精确，不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影响;⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误也要予以保护。

71[多选题] 下列选项中属于方法研究具体应用技术的是(　　)。

　　A.作业程序图

　　B.流程图

　　C.操作人程序图

　　D.动作研究

　　E.工业工程

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：工业工程是岗位设计的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下属于方法研究。

　　72[多选题] 下列属于企业员工培训规划的内容的有(　　)。

　　A.培训的目的

　　B.培训的目标

　　C.培训工具

　　D.培训的范围

　　E.培训的费用

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、规划的实施。

　　73[多选题] 薪酬调整的具体类型包括(　　)。

　　A.物价性调整

　　B.工龄性调整

　　C.随机性调整

　　D.效益性调整

　　E.考核性调整

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：薪酬制度调整的类型有薪酬定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。

　　74[多选题] 人岗匹配，要求做到(　　)。

　　A.岗位与岗位之间相匹配

　　B.员工与员工之间相匹配

　　C.工作报酬与员工贡献相匹配

　　D.工作要求与员工素质相匹配

　　E.工作报酬与员工学历相匹配

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　75[多选题] 属于企业人力资源规划外部环境的是(　　)。

　　A.经济环境

　　B.人口环境

　　C.科技环境

　　D.文化法律环境

　　E.企业的行业特征

　　参考答案：A,B,C,D

　　76[多选题] 人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类，-FN方法中(　　)属于定量方法。

　　A.转换比率法

　　B.人员比率法

　　C.趋势外推法

　　D.生产模型法

　　E.经验预测法

　　参考答案：A,B,C,D

　　77[多选题] 企业在绩效考评中造成“偏紧误差”的原因有(　　)。

　　A.可能是因为评定标准过高造成的

　　B.惩罚那些难以对付不服管理的人

　　C.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据

　　D.压缩提薪或奖励人数的比例

　　E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：造成偏紧误差的原因有：①可能是因为评定标准过高造成的;②惩罚那些难以对付不服管理的人;③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;④压缩提薪或奖励人数的比例;⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　78[多选题] 解决企业人力资源供大于求问题的方法有(　　)。

　　A.合并某些臃肿的机构

　　B.制订聘用全日制临时用工计划

　　C.提高企业资本技术的有机构成

　　D.制订延长工时适当增加报酬的计划

　　E.鼓励提前退休

　　参考答案：A,E

　　参考解析：其他选项属于解决求大于供问题的方法。

　　79[多选题] 在企业员工培训活动过程中。教学形式受(　　)因素的影响。

　　A.教师

　　B.学员

　　C.教材

　　D.课程

　　E.教案

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：本题考查的是影响教学形式的因素。

　　80[多选题] 制定人力资源管理制度的基本要求是(　　)。

　　A.从企业的具体的情况出发

　　B.满足企业的实际需求

　　C.符合法律和道德规范

　　D.注重系统性和配套性

　　E.保持合理性和先进性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：制定人力资源管理制度的基本要求是：从企业的具体的情况出发;满足企业的实际需求;符合法律和道德规范;注重系统性和配套性;保持合理性和先进性。

81[多选题] 培训中效果评估的作用包括(　　)。

　　A.保证培训活动按照计划去进行

　　B.有助于科学解释培训的实际效果

　　C.帮助实现培训资源的合理配置

　　D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整

　　E.找出不足，发现新的培训需求

　　参考答案：A,D

　　参考解析：本题考查的是培训中效果评估的作用。

　　82[多选题] 下列关于企业人力资源规划及其作用表述正确的是(　　)。

　　A.促进企业人力资源管理的开展

　　B.企业人力资源规划是指企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测

　　C.协调人力资源管理的各项计划

　　D.人力资源需求预测是公司编制人力资源规划的核心和前提

　　E.提高企业人力资源的使用效率

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：企业人力资源规划的作用是：①满足企业总体战略发展的要求;②促进企业人力资源管理的开展;③协调人力资源管理的各项计划;④提高企业人力资源的利用效率;⑤使组织和个人发展目标相一致。

　　83[多选题] 薪酬标准档次的调整包括(　　)。

　　A.“技变”晋档

　　B.“学变”晋档

　　C.“龄变”晋档

　　D.“职变”变档

　　E.“考核”变档

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：本题考查的是薪酬标准档次的调整。

　　84[多选题] 360度考评的缺点包括(　　)。

　　A.360度考评侧重于综合评价

　　B.360度考评的信息来源渠道广

　　C.360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多

　　D.360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料

　　E.在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　85[多选题] 影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括(　　)。

　　A.劳动力市场完善程度

　　B.企业所在地的人力资源现状

　　C.企业所在地对人才的吸引程度

　　D.企业所在地薪酬对人才的吸引程度

　　E.社会就业意识和择业心理偏好

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：本题考查的是影响企业外部劳动力供给的因素。

　　86[多选题] 员工培训技能成果的测量方法包括(　　)。

　　A.工作抽样

　　B.笔试

　　C.现场观察

　　D.访谈

　　E.专家评定

　　参考答案：A,C

　　参考解析：员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。

　　87[多选题] 年薪制中基本工资的决定因素有(　　)。

　　A.市场工资水平

　　B.员工平均工资水平

　　C.企业经济效益

　　D.员工绩效考评结果

　　E.生产经营规模

　　参考答案：A,B,C,E

　　88[多选题] 工资指导线包括(　　)。

　　A.预警线

　　B.下线

　　C.基准线

　　D.上线

　　E.最低线

　　参考答案：A,B,C,D

　　89[多选题] 针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在(　　)等几个方面。

　　A.整体素质

　　B.工作效率

　　C.工作方式

　　D.组织气氛

　　E.工作成果

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。

　　90[多选题] 人力资源预测的局限性包括(　　)。

　　A.预测方法不精密

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的代价高昂

　　D.知识水平的限制

　　E.环境的不确定性

　　参考答案：B,C,D,E

91[多选题] 无领导小组讨论选择题目的类型有(　　)。

　　A.开放式问题

　　B.两难式问题

　　C.排序选择型问题

　　D.资源争夺型题目

　　E.实际操作型题目

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　92[多选题] 下列选项中属于劳动关系和劳务关系区别的说法正确的是(　　)。

　　A.两者产生的原因不同。劳动关系是基于用人单位与劳动者之问因生产要素的结合而产生的关系，劳务关系产生的原因是社会分工

　　B.适用的法律不同。劳动关系由劳动法调整规范;劳务关系主要由民法、合同法等调整规范

　　C.主体资格不同。劳动关系的主体只能是自然人与用人单位之间产生，劳务关系的主体具有不确定性

　　D.主体性质及其关系不同。劳动关系存在人身关系即行政隶属关系，劳务关系无此隶属关系。这是劳务关系与劳动关系的最基本最明显的区别

　　E.当事人之间的权力义务方面有着系统性的区别。劳动关系中的劳动者享有劳动法规定的全部权利，劳务关系不享有这些权利

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　93[多选题] 以工作和任务为中心的部门结构形式包括(　　)。

　　A.矩阵结构

　　B.直线制

　　C.事业部制

　　D.分权制

　　E.直线职能制

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：以工作和任务为中心设计部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

　　94[多选题] 造成劳动安全卫生事故发生的重要原因有(　　)。

　　A.决策者违反客观规律的错误决策行为

　　B.管理人员的违章管理行为

　　C.劳动者的违章操作行为

　　D.生产流程的错误设计

　　E.机器设备陈旧老化

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：劳动安全卫生事故的发生，重要原因是人的错误行为造成的：决策者违反客观规律的错误决策行为;管理人员的违章管理行为;劳动者的违章操作行为。

　　95[多选题] 与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有(　　)。

　　A.目标设定能力

　　B.协调能力

　　C.教练与咨询能力

　　D.批判能力

　　E.计划与控制能力

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：本题考查的是中层管理人员所应具备的能力(见教材表3-10)。

　　96[多选题] 下列指标可说明该考评指标体系缺乏超越空间的有(　　)。

　　A.零错误率

　　B.100%合格品

　　C.从不出现不合格品

　　D.所有的产品质量均为合格品

　　E.绝大部分产品合格

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：绩效标准缺乏超越空间的问题的表现形式是：零错误率、100%合格品、从不出现不合格品、所有的产品质量均为合格品。

　　97[多选题] 测评方案的内容主要涉及(　　)。

　　A.被测评的对象

　　B.测评方法选择

　　C.参照标准设计的确立

　　D.测评人员的选择

　　E.素质能力测评的指标体系

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评员工的选择，以及测评方法的选择。

　　98[多选题] 编制绩效考评标准应遵循的原则有(　　)。

　　A.定量准确原则

　　B.定性科学原则

　　C.目标导向原则

　　D.先进合理原则

　　E.突出特点原则

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：绩效考评标准的设计原则有定量准确的原则、先进合理的原则、突出特点的原则和简明扼要的原则。

　　99[多选题] 下列属于企业人力资源规划内部环境的是(　　)。

　　A.企业的行业特征

　　B.企业的发展战略

　　C.企业文化

　　D.企业自身的人力资源及人力资源管理系统

　　E.文化法律等社会因素

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：企业人力资源规划的内部环境主要包括：一是企业的行业特征;二是企业的发展战略;三是企业文化;四是企业自身的人力资源及人力资源管理系统。文化法律等社会因素属于外部环境。

　　100[多选题] 属于绩效考评结果应用范围的是(　　)。

　　A.用于招募与甄选

　　B.用于人员调配

　　C.用于确定和调整员工薪酬

　　D.用于人员培训与开发决策

　　E.用于改善人们的生活条件

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：本题考查的是绩效考评结果的应用范围。