2018年三级人力资源管理师考试必背知识点(4)

(二)制定培训需求调查计划。

　　包括1、培训需求调查工作的行动计划;

　　2、确定培训需求调查工作的目标;

　　3、选择合适的培训需求调查工作;

　　4、确定培训需求调查的内容。

　　(三)实施培训需求调查工作。

　　1、提出培训需求动议或愿望。

　　2、调查、申报、汇总需求动议;

　　3、分析培训需求;

　　4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

　　(四)

　　1、对培训需求调查信息进行归类、整理;

　　2、对培训需求进行分析、总结;

　　3、撰写培训需求分析报告。

　　3、运用绩效差距模型进行培训需求分析。

　　1、发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。

　　2、预先分析阶段。通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。

　　3、需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。

　　4、培训规划的主要内容。

　　(1)培训项目的确定;

　　(2)培训内容的开发;

　　(3)实施过程的设计;

　　(4)评估手段的选择;

　　(5)培训资源的筹备;

　　(6)培训成本的预算。

　　5、制定员工培训计划的步骤和方法。

　　6、培训课程的实施与管理工作的三个阶段。

　　(1)前期准备工作。1、确认并通知参加培训的学员;2、培训后勤准备;3、确认培训时间;

　　4、相关资料的准备;5、确认理想的培训师。