2018人力资源管理师二级考试专业能力辅导(40)

第四章　绩效管理

第三节　绩效考评方法应用

第五单元　绩效管理系统总体评估

　　学习目标

　　通过学习，明确绩效管理系统总体评估的内容和指标，掌握绩效管理系统总体评估的方法，能够设计绩效管理评估问卷，并根据评估结果对绩效管理系统进行完善和维护。

　　知识要求

　　一、绩效管理系统总体评估的内容

　　绩效管理系统总体评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容如下。

　　1.对管理制度的评估。

　　2.对绩效管理体系的评估。

　　3.对绩效考评指标体系的评估。

　　4.对考评全面全过程的评估。

　　5.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

　　二、绩效管理评估的指标

　　对绩效管理系统的评估应包括对制度的反映，也应当涉及制度的操作性和技术性要求。一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理系统。

　　1.被评估的人数。

　　2.绩效等级的分布。

　　3.信息质量。

　　4.绩效面谈的质量。

　　5.绩效管理制度满意度。

　　6.总体成本/收益比。

　　7.单元层次和组织层次的绩效。

　　能力要求

　　一、绩效管理系统的评估方法

　　(一)座谈法

　　(二)问卷调查法

　　(三)查看工作记录法

　　(四)总体评价法

　　二、绩效管理评估问卷设计

　　绩效管理评估问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。通常评估问卷的内容涉及绩效管理工作的所有方面，从战略的分解开始直到绩效考评结果的应用。一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分和意见征询。