2016年11月人力资源管理师二级专业技能考试真题

　二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)

　　1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。

　　请结合本案例回答以下问题：

　　(1)公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤?(12分)

　　(2)公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作?(6分)

　　2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

　　请结合本案例回答以下问题：

　　(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)

　　(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?(10分)