2018下半年人力资源管理师考试三级知识点(15)

第三章　培训与开发

第一节 培训管理

第二单元 培训规划的制定

　　【知识要求】

　　一、培训规划的主要内容(2010.5单选，2010.11多选，2008.5综合分析题1)选择题，简答题，综合分析题

　　项目—内容—过程—手段—资源—成本

　　(一)培训项目的确定

　　1.列出各种培训需求的优先顺序

　　2.明确培训的目标群体及其规模

　　3.确定培训目标

　　(二)培训内容的开发

　　坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。(2010.11单选)

　　(三)实施过程的设计

　　1.合理安排培训进度：形成完备的培训进度表。

　　2.合理选择教学方式

　　3.全面分析培训环境：尽量与实际工作的环境相一致。

　　(四)评估手段的选择(2010.11多选)

　　1.如何考核培训的成败

　　2.如何进行中间效果的评估

　　3.如何评估培训结束时受训者的学习效果

　　4.如何考察在工作中的运用情况

　　(五)培训资源的筹备

　　人、财、物、时间、空间、信息等资源。资源分析就是可行性分析。

　　(六)培训成本的预算

　　进行成本预算是得到高层批准的必要环节，也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。

　　二、年度培训计划的构成(2010.5综合)选择题，简答题，综合分析题

　　年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程，包括：

　　1.目的。

　　2.原则。

　　3.培训需求。哪些差距需要弥补

　　4.培训目的或目标(why)：培训项目需要达到的结果

　　5.培训对象(who)

　　6.培训内容(what)

　　7.培训时间(when)：培训计划的有效期;每个培训项目的实施时间;每个培训项目的培训周期或课时。

　　8.培训地点(where)：每个培训项目的实施地点;实施项目时的集合地点。

　　9.培训形式和方式(how)

　　10.培训教师(Who)

　　11.培训组织人(Who)：培训计划的执行人;每个培训项目的执行人或责任人。

　　12.考评方式(How)：分为笔试(开卷和闭卷)、面试、操作三种，试题分为开放式和封闭式。

　　13.计划变更或调整方式：程序及权限范围。

　　14.培训费预算：整体计划的执行费用;每个培训项目的执行费用。

　　15.签发人

　　记忆方法：头(目的、原则、需求);中(5w1h+2W1H);尾(变更、预算、签发)

　　【能力要求】

　　一、制定培训规划的步骤和方法 选择题，综合分析题

　　九大步骤(目的;结果;方法)(6道选择题;2008.5综合分析题2)

　　二、年度培训计划的制定 选择题，简答题，综合分析题

　　1.根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。根据重要程度和迫切程度排列培训需求。

　　2.管理者对培训需求、培训方式(内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批。

　　3.培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。(2008.5单选)

　　4.后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。(2011.11单选)

　　5.培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。(2008.11单选)

　　三、年度培训计划的经费预算 选择题

　　确定经费来源

　　确定经费的分配和使用

　　培训成本-收益计算

　　制定培训预算计划

　　培训费用的控制及成本降低