2014年11月企业人力资源管理师三级真题卷册二 专业能力部分

一、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分）

1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16分）

2、简述制定企业奖金制度的基本程序。（12分）

二、计算题（本题共18分。先根据题章进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定源标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度。即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00应诊，中午休息。

定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的标准。

表1：                        医务人员就诊人数统计表

根据上述信息计算：

1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（4分）

2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（μ=1.6）计算该医务所每天必须安排几名医生就诊？（10分）

3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所定员人数（4分）

三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）

1、某大型商业企业过去5年从外部招聘的中高层管理人员大约有40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。为此，公司召开会议，试图找到有效的解决方法。会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采用心理测试的方法对应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求？（6分）

（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法？（12分）

2、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要，以成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为人力资源工作的重点。据此，人力资源部章经理要求培训主管小王，在一周内做好员工培训需求分析的前期准备工作，并尽快提交一份培训项目计划方案。

请结合本案例，说明该公司培训项目计划方案应包括哪些主要内容。（18分）

3、去年年初，某民营企业的400多名员工要求与企业签订一份集体合同。由于企业刚成立尚未组建工会，部分员工就委托本企业的5名员工和当地商会的高某作为代表，向企业提出了进行集体协商的要求，其协商的主要内容包括：劳动报酬、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、保险福利等。

企业领导经过考虑，接受了员工代表的请求。双方约定在2月25日，由各方的代表在企业的会议室里就集体合同的相关内容进行集体协商。当日，商会的高某和5名员工作为员工方的代表参加了集体协商会议。企业总经理（兼法定代表人）到场，企业的一位副总经理、人事部门经理和律师3人代表企业参加协商会议。经过认真的讨论，双方就协商内容基本达成一致。高某作为员工方的首席代表在集体合同草案上签了字，副总经理作为企业方的首席代表也签字认可。随后，高某等员工代表向全体员工公布了集体合同草案，但大部分员工对高某的代表资格提出质疑，由此出现了激烈的争辩。

请依据我国现行劳动法律法规，对本案作出评析（18分）