2016年人力资源管理师二级精选试题及答案(3)

　　7[多选题] 组织公正与报酬分配要求(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互动公平

　　D.法律公平

　　E.组织公平

　　【参考答案】：ABC

　　【参考解析】：组织公正与报酬分配的具体要求包括：①分配公平是指个体在一定的组织和工作环境下，对分配的结果和数量进行评估，判断其是否公平 是是否得到了自己应该得到的那一份;②程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互动公平是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公 正。

　　8[简答题]某制造公司是一家位于华中地区某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的 客户。该公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏 质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

　　质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：00——9：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿 听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后再涉及加薪或提职时，公司将予以考虑。

　　课程有质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性、影 响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。

　　课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

　　在总结这一课程培训的效果时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引入入胜。听课的人数减少并不是他的过错。”

　　请回答下列问题：

　　(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是该公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?

　　【参考解析】：

　　(1)该公司的培训不合理之处在于：

　　1)没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。

　　2)培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。

　　3)没有对培训进行过程的监控，不能及时发现问题，解决问题

　　4)对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果进行评估

　　5)没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。

　　(2)作为公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

　　1)首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求。

　　2)对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等。

　　3)选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。

　　4)培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。

　　5)对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，找出问题，为下一次培训积累经验。

　　9[简答题]简述一个完整的关键绩效指标和标准体系应具有的基本特点。

　　参考解析：

　　(1)能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值。

　　(2)采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率。

　　(3)明确界定关键性工作产出即增值指标的权重。

　　(4)能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。

　　10[简答题] 简述宽带薪酬体系设计的原则。

　　【参考解析】：

　　(1)战匹配原则。薪酬制度与企业战的匹配程度直接影响到企业的整体绩效，因此一个企业首先应该明确自身的战目标是什么，才能确定需要什么样的 人力资源管理系统，最终决定采用什么样的薪酬管理体系。宽带薪酬的特性决定其更适合技术型和创新型企业，而劳动密集型企业则不宜采用。同时，宽带薪酬的设 计应该随着企业战和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企业整体发展的需要。

　　(2)文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历，承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。因此，采用宽带薪酬模式一定要重塑企业文化：弱化等级观念，提倡绩效第一，突出关键员工的作用。

　　(3)全面激励原则。宽带薪酬的实施是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激励外，还要考虑考核激励、培训激励和荣誉激励等。 对于知识型员工或薪酬达到一定水平的员工，薪酬的激励作用会发生边际效益递减现象，因此务必辅以其他激励手段，如丰富工作内容、增加学习机会或根据其意向 派遣管理工作等，只有这样才能产生真正的激励效果。