2015.5企业人力资源管理师三级真题：卷册一（1）

2015.5企业人力资源管理师三级真题：卷册一

第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题）

（一）单项选择题（第1～8题）

1.关于“道德”的说法中，正确的是（ ）。

A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

C.道德是一种人人能够认同，但人们不愿意身体力行的行为规范

D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

2.社会主义荣辱观的主要内容是（ ）。

A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

B.树立正确的权力观、地位观、利益观

C.牢记“两个务必”

D.“八荣八耻”

3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ ）。

A.改革创新观念 B.节能减排意识

C.团结协作意识 D.求真务实精神

4.古人所为“慎独”的意思是（ ）。

A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况

C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

D.要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是（ ）。

A.集体主义 B.合理利己主义

C.社会主义 D.温和功利主义

6.企业文化的自律功能是指（ ）。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机

B.严格按照法律矫正员工的动机和行为

C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（ ）。

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业的命运

8.关于打造品牌，正确的说法是（ ）。

A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

D.质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9～16题）

9.企业文化的功能包括（ ）。

A.休闲功能 B.导向功能 C.整合功能 D.健身功能

10.关于职业活动，正确的看法有（ ）。

A.职业活动与社会分工密切相关

B.职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段

D.职业活动限制了人的自由与发展

11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（ ）。

A.爱岗敬业 B.服务群众

C.开拓创新 D.艰苦奋斗

12.下列说法中，属于职业禁语的有（ ）。

A.“问别人去” B.“不知道”

C.“我有什么办法，又不是我让它坏的”

D.“后边等着去”

13.文明礼貌的具体要求有（ ）。

A.仪表堂堂 B.语言规范

C.举止优雅 D.待人热情

14.符合爱岗敬业要求的有（ ）。

A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

15.下列做法中，违背诚实守信要求的有（ ）。

A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

B.张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借机不干了

C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿

D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

16.下列做法中，符合团结互助要求的有（ ）。

A.工作中相互取长补短

B.互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

C.以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

D.做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（ ）。

A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

B.问候同事的家人，早早离开寝室

C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

D.把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（ ）。

A.画个图纸给游客

B.建议他坐出租车

C.让他去找警察帮助

D.说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了。

19.同事们在议论领导的缺点，你会（ ）。

A.不参与议论

B.劝阻同事不要背后议论

C.向领导委婉转达建议

D.参与议论

20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（ ）。

A.不送任何礼物

B.主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

D.依照别人，送他一份礼物

21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（ ）。

A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场

B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

D.事先说明情况，请要大家将就着听

22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（ ）。

A.谴责天气预报不准确 B.诅咒天公捉弄人

C.责备自己决策错误 D.觉得雨中游历别有情趣

23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。你会（ ）。

A.感到有点沮丧

B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息

C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢

D.只听，但并不发表看法

24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（ ）。

A.不理睬对方 B.向对方发出警告

C.一笑了之 D.也拿对方搞点恶作剧

25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是（ ）。

A.“是呀，爸爸，天凉了，科天不远了”

B.“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

D.“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”

第二部分 理论知识 （第26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（ ）。

A利润最大化 B效率最大化

C效用最大化 D差额最大化

27.劳动力市场的客体是（ ）。
A 社会劳动力资源 B劳动者的劳动力

C劳动力的所有者 D 使用劳动者的企业

28.劳动法的基本原则直接决定了（ ）的性质。

A劳动法律 B劳动法律制度

C劳动法律事件 D 劳动法律关系

29.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A劳动法律 B 宪法

C国务院劳动行政法规 D 劳动规章

30.企业战略的实质是实现外部环境、（ ） 和战略目标三者之前的动态平衡。

A企业实力 B管理水平

C经营环境 D市场环境

31.企业的进入战略不包括（ ）。

A合资战略 B内部创业战略

C购并战略 D发展创新战略

32.消费者市场是指所有为了（　　 ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A家庭消费 B 个人消费 C集团消费 D 社会消费

33.人格很复杂，但不包括（　 　）。

A动机 B情绪

C能力 D态度

34.团队的有效性要素构成不包括（ ）。

A团队学习 B绩效

C成员满意度 D薪酬

35.（ ）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。

A费德勒权变模型 B 情境领导理论

C路径一目标理论 D 参与模型

36.人力资本投资报酬递减的原因不包括（ ）。

A受教育年限延长

B边际教育成本快速增长

C技能与知识边际增长率上升

D人力资本投资与人的预期收益时间相关

37.组织从事的职业开发活动不包括（ ）。

A为了提高员工自身素质而设计的活动

B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动

C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动

D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动

38.（ ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定。

A人力资源培训规划 B人力资源费用计划

C人力资源战略规划 D人力资源制度规划

39.组织结构设计后的实施要则不包括（ ）。

A管理系统一元化的原则

B严格监督与检查原则

C合理分配职责的原则

D明确责任的权限的原则

40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（ ）。

A为岗位评价提供重要的依据

B激发员工积极性与主动性

C使员工明确自己的工作职责

D能揭示出工作中的薄弱环节

41.以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（ ）。

A工作说明说内容可繁可简

B岗位规范书的结构形式呈现多样化

C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉

D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

42.通过（ ）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况

A实耗工时和定额工时

B实耗工时和制度工时

C实测工时和定额工时

D实耗工时和出勤工时

43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（ ）。

A定员和编制两个概念大相径庭

B企业定员亦称劳动定员或人员编制

C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势

D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限

44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ ）。

A工作成效 B工作工时

C劳动效率 D生产效率

45.（ ）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

A效率定员标准 B岗位定员标准

C单项定员标准 D设备定员标准

46.（ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。

A内部招募 B社会招聘

C校园招聘 D定期招聘

47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（ ）。

A面试 B笔试 C调查 D档案

48.外部招募的主要方法不包括（ ）

A招聘洽谈会 B人才交流会

C布告法 D猎头公司

49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（ ）

A初步面试 B结构化面试

C诊断面试 D非结构化面试

50.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（ ）提问技巧

A开放式 B封闭式 C清单式 D假设式

51.（ ）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

A招聘预算 B招聘管理成本

C招聘费用 D招聘成本效益

52.( )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A录用比 B招聘完成比

C应聘比 D总成本效用

53.（ ）是企业中最基本的协作关系和协作形式。

A作业组 B管理组 C执行组 D操作组

54.（ ）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。

A培训需求分析 B培训效果评估

C培训计划设计 D培训方法的选择

55.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（ ）为主。

A问卷调查和观察法 B问卷调查和面谈法

C问卷调查和测试法 D问卷调查和咨询法

56.层次评估法的主要特点不包括（ ）。

A层次分明循序渐进

B考虑因素全面客观

C定性和定量分析方法相结合

D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上

57.（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

A层次评估法 B泰勒模式

C目标导向模型 D 情景模拟测试

58.培训课程内容应以（ ）为出发点去选择并组合。

A满足培训需求

B实现培训课程目标

C满足个人和组织绩效

D有效利用培训资源

59.在培训过程中（ ），是使培训工作取得成功的关键之举。

A讲求授课效果 B预设培训考核

C做好充分的准备 D调动学员参与的积极性

60.（ ）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化。

A模拟训练法 B事件处理法

C角色扮演法 D行动学习法

61.（ ）不属于培训前对培训师的基本要求。

A做好准备工作

B决定如何在学员之间分组

C要求培训师结合实际培训

D对“培训者指南”中提到的材料进行检查

62.（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

A绩效管理制度 B绩效管理目标

C绩效管理方法 D绩效管理内容

63.在一些大的公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（ ）。

A结果导向型 B行为导向型主观

C品质导向型 D行为导向型客观

64.（ ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A企业成本管理体系

B企业绩效管理体系

C企业文化管理体系

D企业薪酬管理体系

65.行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。

A选择排列法 B关键事件法

C成对比较法 D强制分布法

66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ ）。

A首先确定工作行为处于何种水平

B是在关键事件法的基础上发展起来的

C与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同

D评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分

67.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（ ）。

A目标管理法 B绩效标准法

C直接指标法 D成绩记录法

68.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（ ）。

A个体方面的因素

B与行为有关的因素

C与工作成果有关的因素

D与工作环境有关的因素

69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（ ）。

A系统性 B全面性 C多样性 D适应性

70.（ ）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A薪酬 B工资 C薪资 D薪金

71.直接形式的薪酬不包括（ ）。

A基本工资 B绩效工资

C年终分红 D额外津贴

72.影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（ ）。

A工作条件 B劳动力市场供求关系

C薪酬策略 D地区，行业工资水平

73.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（ ）原则。

A对外具有竞争力 B对员工具有激励性

C对内具有公正性 D对成本具有控制性

74.工作岗位评价的对象是（ ）。

A岗位工作 B岗位工资

C岗位员工 D岗位职责

75.（ ）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。

A工作班制 B工时利用率

C劳动姿势 D体力消耗强度

76.（ ）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

A内容效度 B统计效度

C过程效度 D结果效度

77.（ ）是一种最简单的岗位评价方法。

A关键事件法 B评分法

C因素比较法 D排列法

78.（ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

A工会 B董事会

C监事会 D职工代表大会

79.正式通报的优点不包括（ ）。

A信息不易受到歪曲 B信息传递准确

C沟通内容易于保存 D便于双向沟通

80.（ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

A标准工作时间 B正常工作时间

C计件工作时间 D日常工作时间

81.以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（ ）。

A是劳动者单方的行为规范

B是企业规章制度组成部分

C以用人单位为主体制定的

D是企业劳动关系调节的重要形式

82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）与企业签订。

A职工代表 B企业人事部门

C企业法人 D职工所在部门负责人

83.劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）内未提出异议的，集体合同即行生效。

A7日 B 10日 C 15日 D 30日

84.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（ ）以上的失能伤害为重伤。

A90日 B 100日 C 105日 D 125日

85.（ ）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故。

A重大事故 B 较大事故

C特别重大事故 D 一般事故