2012年5月二级人力资源师综合评审文件筐

情境

利达公司是一家大型民营上市公司，业务涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域，其人才资源部共有5个专员，分别负责招聘、薪酬与福利、绩效考核、培训和劳动关系与安全。你（陈启礼）是公司新招聘过来的人力资源部经理。由于刚上任不到一个月的时间，你对公司的很多状况还不是很熟悉。但你有信心做好这家公司的人力资源部经理，因为这家公司的老总非常重视人力资源管理，你的专业就是水利工程，有多年的人力资源管理工作经验。

今天是2012年5月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好，放在文件筐里，文件的顺序是随机排列的。你发须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件过程中，没有办法与外界通话，所以，需要以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述。

好，可以开始工作了，祝你一切顺利！

任务

在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文处理思路，做出书面回复。

具体答题的要求是：

1、请给出处理问题的思路、并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；

2、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（部门）进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。

公文一类别：电话录音

来电人：冯增国际事业部经理

接受人：陈启礼人力资源部经理

日期：5月9日

我是国际事业部的冯增，去年9月下旬，人力资源部曾要求各部门上报2012年的应届大学毕业生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不公要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划，以便吸引并留住优秀人才。但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

公文二类别：电子邮件

发件人：张超金工车间主任

接受人：陈启礼人力资源部经理

日期：5月9日

陈经理：您好！我是金工车间张超，鉴于我车间工作性质的特点及业务规模扩大，迫切需要一批既有一定专业知识，又能进行实际操作的具有专业化初级水平的人才。虽然去年8月新招进一批高职院校的应届毕业生，但由于我公司薪酬水平较低，已有一半流失，为此，我希望你部今年至少招聘20名操作工，以解燃眉之急。

张超

公文三类别：电话录音

发件人：李萌培训专员

接受人：陈启礼人力资源部经理

日期：5月8日

陈经理：您好！

在今年初的高校毕业生双选会上，公司意向招聘录用了10名应届毕业生，现已进入相应部门和岗位实习。因毕业生报到时间不一，当时没有进行入职培训。最近这些毕业生的实习部门反映，这些实习生劳动纪律不强，因各部门发放的实习津贴标准不一造成互相攀比，个别实习生还在通过各种信息寻找别的就业机会，生产安全意识和知道缺乏带来安全事故隐患。相应用人部门已对其中六到七个实习生评价不高，希望另行招聘。我认为另行招聘成本太大，也是对这些实习生不负责任，当初没有对他们进行入职培训是造成这些后果的主要原因。是否在近期对这批实习生进行入职培训？另外，我公司的《员工手册》的内容全是针对正式员工的，没有对实习生的规定内容，特别是实习期间的报酬待遇没有相应，怎么办？请指示。 李萌

公文四类别：书面汇报

发件人：唐佳佳绩效专员

接受人：陈启礼人力资源部经理

日期：5月8日

陈经理：您好！

我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效资金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效不大一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例调整为6比4或5比5。此建议当否，请批示。

唐佳佳

公文五 类别：电子邮件

来件人：王京 薪酬专员

接受人：陈启礼 人力资源部经理

日期：5月8日

陈经理：您好！

由于公司经营成本过高，年报利润率太低，相比同类上市公司股份，我公司股票的市场表现不好。公司在一个月后将召开职工代表大会。根据您的批示，我进行了公司人工成本的调查和分析，特别是整体薪酬水平，薪酬制度结构和岗位薪酬水平的调查和分析。现将情况汇报如下：1、本地区没有同行业同类型企业，做薪酬市场调查比较困难。委托中介机构调查，一是要价太高，二是好像中介机构对这类企业也不熟悉，我怀疑调查结果的效度会较低。2、因本公司由原城镇集体企业改制而来，比较强调论资排辈，现公司薪酬结构中工龄工资比例过大，标准过高；3、近期进行的员工薪酬满意度调查结果显示，35岁以下员工除了对结构中的工龄工资意见较大外，对岗位薪酬水平的满意度总体较高但激励发还强，36岁以上员工对薪酬制度结构和岗位薪酬水平满意度都很高。下一步此项工作如何做？请指示。

公文六 类别：电子邮件

发件人：赵普 新任工会主席

接受人：陈启礼 人力资源部经理

日期：5月9日

陈经理：您好！

我是公司工会主席赵普。

建立工资集体协商，是建立现代企事业制度，调动员工生产积极性，保障员工生活水平的迫切需要。近年来，物价上涨较快，工资调整幅度较小，工人对工资增长一直有呼声。上周四我与公司老总见面，提出来了开展工资协商，提高员工收入的建议。老总也表示，开展工资集体协商，有利于稳定员工队伍，保持劳动关系和谐，最近政府也有推进要求。他让我具体与人力资源部门联系，共同推进这项工作请你对此进行按排，给出协商的具体程序，要求。我们工会的要求有两条，一是员工年度平均工资水平增长一定要达到20%以上，二是希望六月底前能够确定并公布执行。